En tant que Représentant des ventes internes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, le développement des affaires et la coordination des commandes. Vous relèverez directement du Vice-Président Ventes et Marketing et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de production et de logistique.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Gestion des comptes clientsMaintenir des relations solides avec les clients existants en répondant à leurs besoins et en assurant un suivi régulier ;
• Traiter les demandes de renseignements, les soumissions et les commandes clients ;
• Coordonner avec les départements internes pour s'assurer que les exigences des clients sont bien comprises et respectées ;

• Développement des affairesAugmenter les ventes auprès des clients assignés en assurant une couverture complète de toutes les divisions de leurs comptes ;
• Effectuer de la prospection pour générer de nouveaux clients selon les territoires, produits ou segments de marché définis ;
• Suivre les opportunités de vente et s'assurer du bon déroulement des processus internes ;

• Gestion des commandes et des devisPréparer et envoyer les devis aux clients en tenant compte des coûts, des marges et des délais de livraison ;
• Saisir les commandes dans le système ERP et en assurer l'exactitude ;
• Coordonner le suivi des commandes avec le département de production pour garantir les délais de livraison ;

• Service à la clientèleRépondre aux questions des clients concernant les produits, les commandes en cours, les délais de livraison et le service après-vente ;
• Gérer les plaintes et les retours en collaborant avec les départements concernés pour trouver des solutions efficaces ;

• Analyse des ventes et rapportsSuivre les performances des ventes et générer des rapports pour l'équipe de direction ;
• Analyser les tendances de vente et identifier les opportunités de croissance chez les clients existants ;

• Support technique et produitAcquérir une bonne connaissance des produits et de leurs applications pour mieux conseiller les clients ;
• Collaborer avec l'ingénierie pour comprendre les spécifications techniques et les processus de fabrication ;

• Amélioration continue et collaboration interneParticiper aux réunions interdépartementales pour améliorer les processus de vente et de service à la clientèle ;
• Fournir des retours clients à l'équipe de développement produit pour contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue.

EXIGENCES D'EMBAUCHE

• Diplôme en Technologie du génie mécanique ou en administration des affaires (B.A.A.), combiné à une expérience en ventes dans un environnement manufacturier, ou toute autre combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente ;
• Expérience minimale de 5 à 6 ans dans un domaine similaire ;
• Maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit, requise ;
• Connaissance de l'espagnol, du roumain ou du mandarin considéré comme un atout ;
• Connaissance des systèmes ERP et CRM.

APTITUDES ET COMPORTEMENTS ATTENDUS

• Excellente communication interpersonnelle
• Capacité à gérer efficacement les priorités
• Esprit d'équipe et collaboration interfonctionnelle
• Autonomie et sens de l'initiative
• Attitude positive et orientée solutions
• Engagé
• Respectueux
• Agile
• Orienté client