NANUK s'est donnée pour mission de protéger, organiser et transporter les biens qui sont chers aux gens leur permettant la tranquillité d'esprit afin de vivre en toutes couleurs. Notre vision est de développer une marque mondiale de protection d'équipements et de nous engager à toujours faire mieux pour nos gens, nos clients et la planète. L'entreprise est fière d'offrir des produits sur mesure et divers services complémentaires aux clients du Canada et de l'étranger.

POURQUOI VENIR FAIRE PARTIE DE L'ÉQUIPE CHEZ NANUK

Poste permanent, horaires flexibles et à temps plein de jour en semaine (40 heures);

Politique de télétravail hybride en place (3 jours au bureau);

Programme d'assurances collectives après 6 mois en poste;

Programme de régime de retraite après 6 mois en poste;

Programme de santé virtuel;

Programme de reconnaissance d'années de service;

Évènements corporatifs payés;

4 semaines de vacances après la première année travaillée selon la politique de référence en place;

Café et chocolat chaud à volonté;

Centre de conditionnement physique privé;

Un leadership humain, une culture de collaboration et de travail d'équipe;

Une culture d'entreprise ouverte à l'équité, la diversité et l'inclusion;

Un programme d'accès à l'égalité en emploi qui invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures;

Une bonne ambiance de travail;

Et parce qu'en plus de tout ça nous sommes le récipiendaire du prix de la satisfaction et de la rétention employé par le Gala des Mérites STIQ 2024 ainsi que l'employeur de l'année 2024 offert par la Chambre de commerce et d'industrie Les Moulins

TON QUOTIDIEN SERA OCCUPÉ À:

L'agent(e) au service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes, de résoudre les problèmes liés aux produits ou services, et d'assurer un lien efficace entre les clients, l'équipe de planification de production, la logistique et les ventes.

Recevoir les appels téléphoniques, répondre aux courriels et assurer un soutien aux clients

Réceptionner et traiter les commandes standards et sur mesures;

Confirmer les délais de livraison aux clients

Suivre les livraisons et informer les clients des retards ou changements

Gérer les plaintes clients et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.;

Assurer le suivi des retours, des réparations ou des échanges.

Maintenir à jour les informations dans les bases de données.

Effectuer diverses tâches connexes.

TU ES NOTRE PERSONNE IDÉALE SI TU PEUX COCHER LA MAJORITÉ DE CES CASES :

• Tu détiens un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle ou d'adjoint(e) administratif(ve).

• Tu es bilingue, à l'oral comme à l'écrit, en français (intermédiaire) et en anglais (avancé) pour bien échanger avec les parties prenantes internes et externes puisqu'environ 90% des communications quotidiennes se déroulent en anglais.

• Tu as au moins un diplôme d'études secondaire.

• Tu maitrise la suite office (Word, Excel et Outlook).

• Tu as la capacité à effectuer plusieurs tâches, prioriser et gérer efficacement le temps.

• Tu es organisé(e), responsable et aptitude de résolution de problème.

• Tu es orienté(e) vers le client.

• Tu as une bonne maitrise de soi.

• Tu possèdes une très bonne connaissance de la suite Office (Excel et Power Point avancés).

• Tu as de l'expérience de travail avec Microsoft Business Central (notre système ERP; enterprise ressource planning) et dans un milieu manufacturier (un atout).

En postulant chez NANUK, tu vas faire partie d'une équipe de professionnels qui sont tissés serrés pour qui chaque journée représente une nouvelle occasion de s'accomplir et d'avoir du plaisir entre collègues.