Basé à Granby et sous l'autorité du directeur du service à la clientèle, les principales attributions du ou de la technicien / technicienne en sélection - location consistent à appliquer le règlement sur les conditions de location des logements à loyer modique, et le règlement sur l'attribution des logements à loyer modique conformément aux normes et critères de ces règlements et des règles de gestion et d'équité de l'Office

Volet sélection

• Traiter, analyser et saisir les demandes de logements ;
• Établir, à titre de secrétaire et de personne-ressource du comité de sélection, l'ordre du jour de la rencontre, préparer les documents relatifs aux délibérations et rédiger les procès-verbaux du comité de sélection ;
• Préparer les listes d'admissibilité aux fins d'approbation par le Conseil d'administration ;
• S'assurer que les règlements d'attribution sont appliqués selon les règles de gestion et d'équité, et trouver des solutions aux cas litigieux ;
• Planifier et effectuer la mise à jour du renouvellement des listes d'attentes.

Volet location

• Assurer toutes les étapes de l'attribution des logements : avis de départ, offres et visites de logement, demandes de transfert, listes d'admissibilité préparation et signature des baux en fonction du règlement de location,
• Présenter et faire signer les règlements d'immeubles et autres documents ;
• Coordonner les inspections de logement en fonction des avis de départs et les remises de clés ;
• Planifier l'opération de cueillette des preuves de revenus ;
• Préparer et distribuer les avis de renouvellement aux locataires et aux requérants ;
• Produire, imprimer et distribuer les renouvellements ;
• Réviser le dossier du locataire et juger de la pertinence de la demande de modification au bail ;
• Saisir les données et produire l'amendement ;
• Tenir à jour un registre des locataires à transférer (transfert obligatoire) ;

Volet service à la clientèle

• S'assurer du respect des règlements de location, assurer la gestion du traitement des plaintes et agir à titre de personne-ressource en cas de conflits ;
• Travailler en collaboration avec les personnes et les organismes externes pour prévenir des situations problématiques ou pour trouver des solutions aux cas plus complexes
• Répondre aux appels des requérants et des locataires.
• Participer occasionnellement à préparer les dossiers du Tribunal administratif du logement (TAL) et au besoin représenter l'OH

Volet administratif

• Effectuer la saisie informatique ;
• Préparer et effectuer la rédaction de la correspondance, de divers documents et rapports;

Qualités et aptitudes

• Autonomie et grande discrétion.Sens aigu du professionnalisme au moment de traiter avec la clientèle.
• Capacité de contrôle à l'égard d'une situation impliquant un(e) client(e) difficile.
• Entregent et souci d'offrir un service à la clientèle de haut niveau.
• Sens aigu de l'organisation et de la planification.
• Posséder de fortes aptitudes à travailler en mode collaboration et partenariat.
• Bonne gestion du stress et facilité d'adaptation.
• Détenir une excellente capacité à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit de façon claire et adaptée aux différents types de public et en fonction des différents médiums utilisés.
• Expérience de travail auprès des familles, des personnes retraitées et d'une clientèle multiethnique ;

Compétences requises

• Diplôme d'études collégiales (DEC) de niveau technique en sciences humaines, préférablement en travail social ou toute autre formation connexe ou expérience considérée équivalente.
• Posséder un minimum de trois ans d'expérience pertinente reliée à l'emploi.
• Excellente maîtrise de la langue française.
• Posséder un véhicule pour les déplacements.
• Avoir travaillé dans un office d'habitation (OH), un atout.