Poste : direction à la réception d'un hôtel

Lieu de travail : Ville de Québec (Sainte-Foy)

Salaire : $ par an + bonus

Horaire : 40 heures flexibles par semaine

Nous recherchons un(e) responsable passionné(e) du service client pour piloter une équipe dédiée à offrir une expérience client dans le domaine hôtelier.

Ce que nous offrons :

- Bonus financier

- Vacances

- Assurances collectives à votre embauche

- Télémédecine

- 5 journées personnelles/maladies

- Activités sociales

Responsabilités clés :

- Valoriser l'image de l'établissement dès l'accueil du client

- Encadrer, soutenir et mobiliser une équipe engagée dans l'excellence du service

- Planifier les horaires en fonction des besoins opérationnels et des conventions collectives

- Évaluer les résultats et ajuster les stratégies pour maximiser la satisfaction client et la rentabilité

- Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme

- Travailler en synergie avec les autres départements pour assurer un service harmonieux et efficace

Profil recherché :

- 3 ans d'expérience en gestion d'équipe en hôtellerie

- Maîtrise des outils informatiques

- Diplôme en gestion hôtelière ou expérience connexe

- Sens de l'écoute, excellentes compétences relationnelles, sens aiguisé de l'organisation et capacité à s'adapter rapidement

Autre exigence linguistique : anglais

- Niveau de compétence requis : avancé

- Raisons des exigences linguistiques : communication avec des clients, soutien à la clientèle

- Fréquence d'utilisation : quotidiennement (pour diverses tâches)

Faites partie de l'équipe qui façonne chaque séjour avec excellence.

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Roselyne Phaneuf à .

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NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd'hui pour relever votre prochain défi professionnel.

Numéros du permis CNESST : AP- et AR-