Poste permanent à temps plein (de mi-juin jusq'au 5 septembre 2025), Montréal (QC)

Sommaire du poste

Le la stagiaire TI est responsable du soutien global de la technologie de l'information, des applications, des ordinateurs et des serveurs de l'entreprise, ce qui comprend l'analyse, l'installation, les essais, l'entretien, l'exploitation, la planification, la gestion des vulnérabilités et des interruptions de service, et tout autre problème pouvant survenir. La personne retenue assure l'intégration de divers aspects technologiques afin d'en garantir le bon fonctionnement pour les utilisateurs finaux.

Les affectations de travail de ce poste sont variées et exigent souvent une capacité d'interprétation et de prise de décision autonome quant aux mesures à prendre. La personne retenue peut être amenée à configurer, à maintenir et à surveiller des systèmes de contrôle d'accès. Elle doit comprendre les stratégies organisationnelles et de segmentation de l'entreprise, ainsi que les stratégies propres à son service, de même que les objectifs d'exploitation et leurs relations avec des domaines connexes. Elle doit par ailleurs suivre les lignes directrices et les méthodes établies.

Responsabilités clés

• Procéder à de nouvelles configurations pour les ordinateurs, y compris le déploiement de dossiers système
• Installer, configurer et mettre à niveau des applications logicielles; effectuer le déploiement de projets
• Résoudre les problèmes liés aux applications logicielles et au système d'exploitation
• Suivre et acheminer les problèmes et les demandes, et documenter la résolution des problèmes
• Relever, prioriser et faire remonter les situations nécessitant une attention urgente
• Effectuer des vérifications de l'état du système et des mesures d'atténuation, afin de respecter les normes logicielles et de sécurité, y compris le chiffrement, la correction et la sauvegarde
• Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs
• Fournir une assistance téléphonique
• Répondre aux appels entrants
• Effectuer le suivi des billets de demande

Qualifications requises

• Au moins 1 an (ou l'équivalent) d'expérience en informatique d'entreprise dans le domaine des serveurs et de la gestion de postes de travail Windows; compréhension approfondie des GPO
• Solide connaissance de la gestion des vulnérabilités
• Maîtrise d'Active Directory, y compris ADFS et Azure AD
• Maîtrise de Microsoft 365, y compris Endpoint Manager
• Maîtrise de Microsoft 365, y compris Endpoint Manager, Intune, Exchange, OneDrive, Security, SharePoint et Teams
• Connaissance pratique de l'administration des réseaux, de l'attribution des comptes utilisateur et de la gestion des courriels, y compris le stockage NAS/SAN, le VPN et les télécommunications, dont la technologie VoIP
• Connaissance pratique de toutes les applications Microsoft Office, y compris SharePoint, Work, Excel et Access

Qualités personnelles spécifiques au poste

• Passion pour le travail au sein d'une entreprise axée sur l'amélioration continue de l'expérience client
• Solides compétences en matière de soutien technique et de dépannage, et connaissance des systèmes d'exploitation Windows 2008, Windows 2012 et Windows Server 2016

Qualités personnelles pour tout le personnel

• Capacité à définir des objectifs et à respecter les délais
• Capacité à établir des priorités
• Aptitude à générer des idées et à trouver des solutions
• Capacité à travailler à la fois de façon autonome et en équipe
• Esprit d'équipe et propension à l'entraide.
• Polyvalence et flexibilité

Full time (Mid-June to September 5, 2025), Montreal, QC.

Job Summary

The IT Intern, working from mid-June to September 5, 2025, is responsible for complex support of the company's information technology, applications, computers and servers which includes analysis, installation, testing, maintenance, operations, planning, vulnerability remediation, response to service outages, and other problems. This position ensures the integration of various elements of technology so that they function effectively for end users.

The IT Intern work assignments are varied and frequently require interpretation and independent determination of the appropriate courses of action. The position may configure, maintain, and monitor security access control systems. Understands department, segment, and organizational strategy and operating objectives, including their linkages to related areas. Follows established guidelines/procedures.

Key Responsibilities

• Set up new configurations for computers including OS image deployment
• Install, configure, and upgrade software applications including rollout project
• Troubleshoot and resolve software applications and OS related problems
• Track and route problems and requests tickets, and document resolutions
• Identify, prioritize, and escalate situations requiring urgent attention
• Perform system health check and mitigation to meet software and security standard including ecryption, patching and backup
• Provide front-line support to users
• Over the phone support
• Answering inbound calls
• Ticket follow-up

Qualifications Required

• 1+ years (or equivalent) of corporate IT experience in Windows Server/workstations and remediation, Advanced understanding of GPOs
• Strong knowledge of vulnerability remediation
• Expertise in Active Directory, including ADFS and Azure AD
• Expertise in Microsoft 365 administration including Endpoint Manager
• Expertise in Microsoft 365 administration including Endpoint Manager, Intune, Exchange, OneDrive, Security, SharePoint and Teams
• Working knowledge of administering networks, user account provisioning, and e-mail management including storage NAS/SAN, VPN, and telecom including VOIP
• Working knowledge of all Microsoft Office applications, including SharePoint, Work, Excel and Access

Personal Qualities Specific To Position

• Must be passionate about contributing to an organization focused on continuously improving consumer experiences
• Strong technical/troubleshooting skills and knowledge of supporting Windows 2008, 2012, and 2016 Server OS

Personal Qualities For All Staff

• Ability to set goals and meet deadlines
• Ability to prioritize
• Ability to generate ideas and find solutions
• Ability to work both independently and in a team
• Team spirit and desire to help each other succeed
• Versatility and flexibility