Titre du poste : Réceptionniste & Coordination événementielle

Statut: Temps Partiel

Lieu: Sur site - Bromont, Qc

Rôle général :

La réceptionniste est la première impression de la clinique : elle accueille chaleureusement chaque client, assure la fluidité des rendez-vous, et soutient l'équipe dans diverses tâches administratives. Elle joue un rôle essentiel dans l'expérience client et dans le bon fonctionnement quotidien de la clinique. Ce poste contient aussi une partie importante de la gestion et de la création des événements en clinique.

Ce poste est à temps partiel, 2 soirs par semaine et 1 samedi par mois.

Responsabilités principales :

Accueil & service à la clientèle

• Accueillir chaque cliente avec courtoisie, professionnalisme et bienveillance
• Répondre aux appels, courriels et messages avec rapidité et efficacité
• Offrir une assistance personnalisée en répondant aux questions sur les soins, les prix, la préparation ou les recommandations post-traitement
• Créer une atmosphère apaisante et organisée dès l'arrivée à la clinique

Gestion des rendez-vous

• Gérer les horaires des professionnelles (infirmières, techniciennes, médecin) avec précision
• Confirmer les rendez-vous, gérer les listes d'attente et effectuer les suivis nécessaires
• Maximiser l'efficacité de l'horaire tout en respectant le rythme et le bien-être de la clientèle
• Préparer les dossiers clients et assurer leur mise à jour au besoin
• Assurer la signature et la compréhension de tout consentement ou questionnaire médicale requis au soin qui sera reçu par les clients

Tâches administratives & soutien à l'équipe

• Assurer la facturation, les encaissements, l'ouverture et la fermeture de la caisse
• Maintenir l'inventaire de base à l'accueil (brochures, cartes-cadeaux, produits en vente) et faire les demandes nécessaires lors des commandes de fournitures
• Apporter un soutien administratif aux autres départements si nécessaire
• Contribuer à la préparation d'événements, de suivis clients ou d'actions marketing simples (ex. : confirmation de participation, aide logistique)

Collaboration & ambiance clinique

• Travailler en étroite collaboration avec toute l'équipe pour assurer fluidité et excellence dans le parcours client
• Participer à certaines réunions d'équipe, formations internes ou initiatives d'amélioration continue
• Représenter la clinique avec professionnalisme et discrétion à tout moment
• Collaboration sur l'organisation, la gestion et la coordination d'événement en clinique

Profil recherché :

• Expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement haut de gamme ou clinique (requis)
• Expérience dans la gestion et l'organisation d'événements (un fort atout)
• Présentation soignée, attitude chaleureuse et grande capacité à gérer plusieurs priorités à la fois
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit, l'anglais est un atout
• Aisance avec les logiciels de gestion de rendez-vous, la suite Office et les communications numériques
• Discrétion, autonomie, sens de l'organisation et souci du détail

Ce que nous offrons :

• Un environnement élégant, calme et centré sur le bien-être
• Une équipe passionnée, respectueuse et dynamique
• Une ambiance professionnelle & humaine
• Des rabais sur les soins et produits
• Des opportunités d'évolution et de formation continue
• Salaire de base à partir de 23$/hr + commissions