Relevant du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable de la prise de commande pour les clients du secteur résidentiel (détaillants).

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

• Environnement de travail neuf et lumineux;
• Salaire compétitif;
• Heures de maladie;
• Programme complet d'assurances collectives payé par l'employeur (sauf invalidité longue durée);
• REER collectif avec contribution de l'employeur;
• Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
• Gymnase d'entraînement sur place;
• Possibilité de bénéficier d'un horaire flexible un vendredi après-midi sur deux (temps accumulé), après six mois d'ancienneté;
• Comité social avec de nombreuses activités;
• Rabais employés sur tous nos produits.

T CHES ET RESPONSABILITÉS

• Saisir les commandes des clients qui se présentent sur place en succursale, de même que les commandes téléphoniques ou celles reçues par courriel dans le système informatique P21;
• Créer les RMA (autorisation de retour de marchandise);
• Effectuer le suivi des commandes avec les clients (b/o, transferts, commandes spéciales, commandes en suspens, etc.);
• Procéder aux réclamations de transport;
• Participer au transfert/à la réception/localisation des marchandises à l'informatique;
• Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d'optimiser le service-client;
• Aider au bureau d'expédition si besoin;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

• Être fiable et ponctuel;
• Avoir une bonne capacité d'apprentissage;
• Faire preuve d'un excellent service à la clientèle;
• Être habile à l'informatique et en calculs de base;
• Suivre les procédures internes;
• Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.

Voici les attitudes attendues envers un employé :

• Être motivé et organisé;
• Être proactif et minutieux;
• Faire preuve de jugement;
• Être rigoureux et professionnel;
• Avoir un bon esprit d'équipe.