This job posting is presented in French and English. The English version follows immediately.

Titre du poste : Gestionnaire de comptes techniques et gestionnaire de la réussite client

WeActis recherche un gestionnaire de comptes techniques et gestionnaire de la réussite client dynamique et bilingue (anglais et français) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience avec Microsoft 365, le support client en pré-vente et/ou post-vente, et la cybersécurité. Ce rôle nécessite une excellente expérience en gestion de la réussite client et un diplôme universitaire.

Rôles et responsabilités:

• Gérer et soutenir les comptes clients, en assurant leur succès et leur satisfaction;
• Fournir une expertise technique et des conseils sur les solutions Microsoft 365 et de cybersécurité;
• Assister aux activités de pré-vente et de post-vente, y compris les démonstrations, l'intégration et le support continu;
• Développer et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et recueillir des feedbacks sur les solutions;
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de services fluide et la satisfaction des clients;
• Surveiller et rendre compte des indicateurs de réussite client, en identifiant les domaines à améliorer.

Description de l'entreprise:

Voici l'occasion de vous joindre à l'équipe de passionnés de Mondata. En constante croissance depuis 2018, nous sommes une jeune entreprise de cybersécurité chevronnée. Nous développons la plateforme de cybersécurité infonuagique Cybersécurité Proactive afin d'aider les entreprises de toutes tailles à avoir la meilleure défense contre les cybermenaces. Avec Mondata et sa plateforme Cybersécurité Proactive, les organisations peuvent avoir confiance en leur cybersécurité. Avec nous, c'est plus simple, plus accessible, plus inclusif et surtout, ça donne des résultats!

Notre mission:

Offrir aux organisations et à leurs employés la meilleure défense contre les cyberattaques.

Notre ADN:

Plaisir Engagement Performance Communication Innovation Bienveillance

Si notre ADN correspond à vos valeurs, si vous êtes de ceux qui se démarquent dans leur domaine et qui ont envie de faire partie d'une équipe jeune et innovante, faites-nous parvenir votre profil détaillé.

Mondata vous écoutera, vous appuiera dans votre cheminement professionnel et vous offrira sa gamme d'avantages tels que:

• Projets stimulants et à l'avant-garde des technologies
• Rémunération à la hauteur du marché
• Horaire hebdomadaire flexible de 35 heures
• Un régime d'assurances collectives
• Télémédecine
• Un régime de retraite avec contribution de l'employeur
• Télétravail
• Midis "lunch & learn"

Si, comme nous, vous aimez:

• Travailler dans une ambiance motivante et décontractée;
• Avoir de grandes responsabilités et la possibilité d'innover;
• Apprendre et vous développer en travaillant sur des technologies de pointe;
• Faire une différence et sentir que votre opinion compte;
• La perspective d'évolution illimitée;
• Voir le résultat de vos actions.

Joignez-vous à l'aventure qu'est une startup d'expérience et offrez-vous une opportunité de carrière plus qu'intéressante !

Job Title: Technical Account Manager and Customer Success Manager

WeActis is seeking a dynamic and bilingual (English and French) Technical Account Manager and Customer Success Manager to join our team. The ideal candidate will have a strong background in Microsoft 365, pre-sales and/or post-sales client support, and cybersecurity. This role requires excellent client success experience and a university degree.

Responsibilities:

• Manage and support client accounts, ensuring their success and satisfaction.
• Provide technical expertise and guidance on Microsoft 365 and cybersecurity solutions;
• Assist in pre-sales and post-sales activities, including demonstrations, onboarding, and ongoing support;
• Develop and maintain strong relationships with clients, understanding their needs and gathering feedbacks on the solutions;
• Collaborate with internal teams to ensure seamless service delivery and client satisfaction;
• Monitor and report on client success metrics, identifying areas for improvement.

Company Description:

Here's your chance to join the passionate team at Mondata. Constantly growing since 2018, we are a young yet seasoned cybersecurity company. We are developing the cloud-based cybersecurity platform Proactive Cybersecurity to help businesses of all sizes build the best defense against cyber threats. With Mondata and our Proactive Cybersecurity platform, organizations can trust in their cybersecurity. With us, it's simpler, more accessible, more inclusive-and most importantly, it delivers results!

Our Mission:

To provide organizations and their employees with the best defense against cyberattacks.

Our DNA:

Fun Commitment Performance Communication Innovation Caring

If our DNA aligns with your values-if you're someone who stands out in your field and wants to be part of a young, innovative team-send us your detailed profile.

Mondata will listen to you, support you in your career journey, and offer a range of benefits, including:

• Exciting projects at the forefront of technology
• Competitive market-based compensation
• Flexible 35-hour workweek
• Group insurance plan
• Telemedicine services
• Employer-contributed retirement plan
• Remote work
• "Lunch & Learn" sessions

If, like us, you enjoy:

• Working in a motivating and relaxed atmosphere
• Taking on significant responsibilities and having the chance to innovate
• Learning and growing while working with cutting-edge technologies
• Making a real impact and having your voice heard
• The prospect of unlimited career growth
• Seeing the results of your work

Join the journey of an "experienced" startup and treat yourself to a truly exciting career opportunity!