Aperçu:

Chaque jour chez NQX, des milliers de professionnels de l'expérience client (CX) rapprochent les marques canadiennes les plus emblématiques de leurs clientèles et rendent le monde un peu plus connecté, une interaction à la fois.

Êtes-vous friand de musique, de sport et de festivals de toute sorte? Rejoignez notre équipe de Représentant(e)s du service à la clientèle, Évènementiel à temps partiel et contribuez à faire vivre des expériences inoubliables aux amateurs de culture et de sport en répondant à leurs besoins avec courtoisie, efficacité et passion. Ce poste offre la possibilité de travailler à distance.

Ce que nous offrons:

• Salaire horaire de 18,50 $ , incluant une prime de 1,00 $ pour le bilinguisme;
• Prime horaire pour le travail de fin de semaine;
• 20 à 30 heures par semaine pour ce poste à temps partiel;
• Régime d'avantages sociaux après six mois : assurance voyage, vie et médicale; bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances;
• Programme de formation à notre centre de Laval entièrement rémunéré;
• Une journée de formation au centre Bell!
• Un excellent plan de support post-formation pour votre phase de travail au centre de Laval;
• Possibilité de travailler à domicile après la phase de travail au centre, sous réserve que les conditions de qualité et sécurité soient remplies.

Responsabilités:

• Répondre dans les meilleurs délais aux demandes par téléphone et courriel, avec courtoisie et empathie;
• Porter assistance aux clients pour leurs besoins relatifs aux billets et forfaits : achat, accès, transfert, annulation, surclassements, etc.
• Fournir sur demande des renseignements sur les événements : emplacement, stationnement, restauration, accessibilité, etc.

Qualifications:

• Bilinguisme - français et anglais;
• Les candidats bilingues doivent parler couramment l'anglais et le français pour interagir avec les clients francophones et anglophones au Canada. Ils devront répondre aux clients en anglais pour environ 50% des appels ;
• Maîtrise de l'espagnol, un atout ;
• Critères d'éligibilité :
• Être disponible pour travailler de 20 à 30 heures au cours de ces créneaux horaires :
• Du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00 ;
• À l'occasion, samedi et dimanche de 12h00 à 20h00 ;
• La flexibilité est appréciée, les besoins pouvant varier en fonction du calendrier événementiel ;
• Capacité à travailler depuis le centre NQX Laval lorsque requis ;
• Pour le télétravail, disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme.
• Intérêt marqué par les événements culturels et sportifs et une capacité à communiquer votre passion ;
• Vous devez être sympathique, axé sur le client et soucieux de respecter les normes de qualité ;
• Une expérience dans un service de billetterie en personne ou par téléphone est un atout;
• Vous devez être confortables avec les téléphones intelligents et ordinateurs afin de pouvoir porter assistance aux clients.

Date de début de la formation: 25 Juin 2025

Chez NQX , empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX? Par ici!