Notre équipe mondiale des services de soutien aux concessionnaires et aux clients recrute pour pourvoir un poste ouvert de chef d'équipe responsable du soutien aux concessionnaires PA&A. Joignez-vous à notre équipe pour commencer votre aventure à faire bouger les gens avec passion et innovation! Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service et l'ensemble du monde des sports motorisés, soit une personne qui partage notre obsession de créer et de garantir des expériences de service exceptionnelles qui font bouger les gens sur la neige, l'eau, la terre et l'asphalte.

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

• Superviser les opérations de soutien aux concessionnaires de PA&A de bout en bout en faisant preuve de responsabilité pour procurer des normes de service les plus élevées à travers tous nos canaux de soutien actuels et futurs.

• Agir en tant que mentor et accompagnateur, assurer le développement continu des employés et promouvoir un haut niveau d'engagement par un leadership dynamique et inspirant.

• Assumer la responsabilité du soutien de notre réseau de concessionnaires à tous les niveaux en gérant les niveaux de service opérationnels quantitatifs et qualitatifs et en favorisant des relations collaboratives et productives.

• Collaborer étroitement et garantir un partenariat solide avec des partenaires commerciaux clés et des parties prenantes, en partageant des connaissances exploitables et des tendances et en veillant à ce que l'équipe soit reconnue comme la voix du concessionnaire en vue de favoriser une approche orientée vers le client.

• Mettre en œuvre des opérations novatrices pour le service, favorisant l'amélioration continue grâce à l'analyse, la gestion du changement et la prise de décisions stratégiques, ainsi que la détermination des occasions clés et l'exécution de solutions efficaces.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Diplôme d'études collégiales ou universitaires en gestion, en ressources humaines ou dans d'autres domaines connexes.

• Expérience pertinente d'au moins 3 ans; une expérience dans la gestion du soutien à la clientèle sera considérée comme un atout important.

• La capacité à fournir des commentaires sur l'alignement stratégique et la vision pour atteindre les objectifs clés.

• Succès démontré dans la création et l'exécution de processus internes, la résolution de problème, et le transfert des meilleures pratiques.

• Fortes compétences en négociation, en communication et en communication verbale et écrite.

• Un joueur d'équipe qui favorise et se concentre sur le développement de l'équipe.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s'engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s'épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
• Des congés payés nombreux
• Un régime de retraite
• Des possibilités d'épargne collective
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles
• Un horaire d'été qui varie selon le département et l'endroit
• Un arrêt pendant les fêtes
• Des ressources éducatives
• Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage.