Le Groupe Dandurand est un chef de file canadien spécialisée dans l'importation et la commercialisation de vins, de spiritueux et de breuvages.

Dans le cadre de notre nouveau partenariat à titre d'agent commercial pour le compte de la marque ESKA au Canada, nous devons assurer la gestion des commandes et du service à la clientèle en collaboration avec l'équipe logistique d'ESKA, dont le siège social est à Laval.

Basé dans les bureaux d'ESKA à Laval, vous ferez partie d'une équipe hybride et jouerez un rôle clé de coordination entre les clients, les opérations d'ESKA et les équipes de Dandurand.

En tant qu'Agent au traitement des commandes dédié à ESKA, vous serez l'intermédiaire principal entre les clients, la logistique d'ESKA et les ventes de Dandurand. Vous veillerez à traiter les commandes avec rigueur, assurer le suivi des livraisons et adapter les demandes aux réalités opérationnelles.

Responsabilités principales

• Gérer le flux de commandes transmises via EDI: valider l'exactitude de l'information (entrepôt, volume, disponibilité, périodes de dégel, promotions, formats non optimaux, etc.).
• Adapter les commandes selon les réalités opérationnelles (pénuries d'inventaires, contraintes de transport, etc.).
• Saisir manuellement certaines commandes, le volume quotidien variant selon les périodes.
• Participer aux réunions de production quotidiennes chez ESKA afin de planifier les livraisons et ajuster les priorités en fonction des capacités.
• Communiquer proactivement avec les clients pour effectuer les modifications quotidiennes des commandes, notamment les changements de dates de livraison.
• Collaborer étroitement avec l'équipe logistique d'ESKA pour assurer une livraison conforme et ponctuelle.
• Identifier et signaler rapidement à votre supérieur tout enjeu nécessitant une escalade.
• Gestion de la boite courriel service à la clientèle (plaintes consommateurs, demande d'information, etc )

Profil recherché

• DEC en logistique, administration ou discipline connexe.
• Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'alimentation ou des biens de consommation courante.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) - rôle support à l'échelle nationale
• Connaissance du fonctionnement logistique (transport, entrepôts, livraison client, délais, etc.).
• Grande rigueur, excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement à rythme rapide.
• À l'aise avec les outils informatiques et les systèmes EDI.

Lieu : Laval, chez le client ESKA

Statut : Temps plein

Supérieur immédiat : Chef, service à la clientèle - Compte ESKA

Nombre de poste : 2

À propos d'ESKA INC.

Provenant de l'esker protégé de Saint-Mathieu-Lac-Berry, une source d'eau naturelle pure du Québec protégée par des sédiments glaciaires, l'eau de source naturelle ESKA est filtrée par la nature pendant plus de 15 ans, créant ainsi son goût frais et pur. Si pure, elle coule de la source à la bouteille avec pratiquement aucune intervention humaine.

Entreprise fièrement québécoise, ESKA opère exclusivement au Canada. Avec des bureaux corporatifs à Laval et une usine d'embouteillage en Abitibi, QC, presque tous ses 130 employés vivent et travaillent dans la communauté locale.