Notre équipe mondiale de services aux concessionnaires et de soutien à la clientèle recrute pour pourvoir un poste de cheffe ou chef d'équipe de services techniques. Joignez-vous à notre équipe pour commencer votre aventure à faire bouger les gens avec passion et innovation! Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le soutien technique après-vente, quelqu'un qui partage notre engagement à offrir une expérience de soutien de premier plan pour faire avancer les gens sur la neige, l'eau, la terre et l'asphalte.

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

• Superviser les opérations mondiales des services techniques de bout en bout en démontrant une responsabilité pour procurer des normes de service les plus élevées dans tous nos canaux de soutien actuels et futurs.

• Agir en tant que mentor, accompagnateur et personne-ressource pour une équipe multiculturelle répartie dans différents pays du monde. Assurer le perfectionnement continu des employés et promouvoir un haut niveau d'implication par un leadership dynamique et inspirant.

• Assumer la responsabilité de nos services de soutien technique, gérer les niveaux de service opérationnels quantitatifs et qualitatifs, et favoriser des relations collaboratives et productives.

• Collaborer étroitement et garantir un partenariat solide avec des partenaires commerciaux clés et des parties prenantes, en partageant des connaissances exploitables et des tendances et en veillant à ce que l'équipe soit reconnue comme la voix du concessionnaire en vue de favoriser une approche orientée vers le client.

• Mettre en œuvre des opérations novatrices pour le service, favorisant l'amélioration continue grâce à l'analyse, la gestion du changement et la prise de décisions stratégiques, ainsi que la détermination des occasions clés et l'exécution de solutions efficaces.

• Donner des commentaires sur l'alignement stratégique et la vision pour atteindre les objectifs clés.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

• Un diplôme universitaire en gestion ou en ressources humaines, ou dans un domaine connexe, ou une formation et une expérience équivalentes.

• Expérience pertinente d'au moins trois ans dans un poste de gestion et/ou dans la gestion des garanties/services seront considérés comme un atout important, notamment dans les sports motorisés et/ou l'automobile.

• Succès démontré dans la création et l'exécution de processus internes, la résolution de problème, et le transfert des meilleures pratiques.

• Fortes compétences en négociation, en communication et en communication verbale et écrite.

• Un joueur d'équipe qui favorise et se concentre sur le développement de l'équipe.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s'engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s'épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
• Des congés payés nombreux
• Un régime de retraite
• Des possibilités d'épargne collective
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles
• Un horaire d'été qui varie selon le département et l'endroit
• Un arrêt pendant les fêtes
• Des ressources éducatives
• Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage.