À propos de l'entreprise

Chez HLS Therapeutics, nous nous engageons à offrir des traitements et des services novateurs en Amérique du Nord. Avec un fort attachement à nos valeurs d'entreprise - intégrité, mobilisation, priorité patient, agilité, considération et travail d'équipe - nous visons à avoir un IMPACT positif sur la vie des patients. Nous offrons des occasions stimulantes à des candidats qui souhaitent évoluer dans une entreprise dynamique, en croissance et à l'esprit entrepreneurial.

À propos du rôle

Le ou la Coordonnateur(trice), Programme de soutien aux patients joue un rôle clé au sein du département des affaires médicales, en étant responsable des interactions avec les professionnels de la santé et de la facilitation des soins aux patients. À ce titre, il/elle coordonne les activités et les processus opérationnels impliquant des clients internes et externes, analyse les données et les tendances connexes, effectue le suivi des dossiers patients et contribue à l'intégrité du programme afin de répondre aux exigences réglementaires locales et internationales applicables.

Principales responsabilités

• Interagir avec les clients externes afin de diffuser les exigences de la monographie du produit.
• Répondre aux besoins des clients (professionnels de la santé, chefs de projet et opérations terrain) en répondant à leurs questions, en les référant aux bonnes ressources et en trouvant l'information requise.
• Effectuer le suivi des dossiers patients et communiquer les exigences aux professionnels de la santé et aux clients afin de respecter les exigences de Santé Canada et les services du programme.
• Assurer la transmission de toute situation de sécurité ou problématique au personnel clinique.
• Traiter les déclarations de tout effet indésirable grave reçu, selon les normes de HLS.
• Fournir et maintenir la formation technique/pratique, le soutien ou l'assistance aux utilisateurs internes et externes de la base de données de gestion de la santé.
• L'employé(e) est responsable d'exécuter toutes les tâches conformément aux principes GxP applicables et aux règlements internes/externes.

Qualifications

• Diplôme collégial ou certificat d'études postsecondaires : un atout.
• Minimum de 2 à 3 années d'expérience pertinente.

Compétences requises

Organisation & gestion du temps : Vous excellez dans la planification et la priorisation des tâches.

Souci du détail : Vous portez une attention rigoureuse à la qualité et à la précision de votre travail.

Compétences interpersonnelles : Vous communiquez efficacement et comprenez les besoins des clients dans un contexte clinique.

Maîtrise informatique : Vous êtes à l'aise avec divers outils numériques et vous adaptez rapidement à de nouveaux logiciels.

Agilité : Vous gérez plusieurs priorités et adaptez votre horaire en période de forte activité.

Bilinguisme (français et anglais) : Vous vous exprimez clairement à l'oral comme à l'écrit dans les deux langues officielles.

Horaire : Lundi au vendredi, 8h30 à 16h30

Rémunération

• Salaire concurrentiel
• Plan d'incitation à court terme
• Assurance collective
• Programme d'épargne retraite
• Travail hybride

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et diversifié. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'origine nationale, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, au statut de vétéran ou à tout autre statut protégé par la loi.