Established since 1879, Birks is a luxury jewellery store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each and every one of our clients.

As a Specialist - Service Department in our Flagship store in Downtown Montreal, you will get to embody our belief in the promise of a brighter tomorrow through each interaction. As such, you will get to work in a highly motivated team that values excellence, hard work and teamwork.

ARE YOU OUR HIDDEN GEM?

A result driven candidate that firmly believes in providing an excellent and unique experience to every client.

To do so, the Specialist - Service Department will be expected to

Process the repairs

Follow-up with the workshops for quotes

Follow-up with clients

Develop meaningful relationships with each client

Make personalized recommendations that meet the client's needs

Foster an environment that puts the client at the forefront

Achieve or exceed sales targets continuously

Our ideal candidate has

A minimum of two (2) years of retail sales experience; luxury retail and/or jewelry experience is preferred

Exceptional client service

Strong team values

Great interpersonal and communications skills

Good organization and learning skills

Fluent in English and French

Please note that due to the nature of the responsibilities of the position, a proficient level of French is required, in particular to communicate on a regular basis with employees and managers outside of Quebec.

OUR PROMISE OF DELIGHT

In return for your commitment to excellence, we offer

Competitive earnings

Social benefits

Wellness program

Award and recognition programs

Innovative and unique training programs

Employee discounts

At Birks, you will find a management team that truly cares about your professional growth. You will be empowered to be yourself, in order to offer excellent customer service and to create an experience that will build long-lasting client relationships.

Come join us at Birks, and let your true self shine!

Depuis 1879, Birks est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos clients.

À titre de spécialiste service après-vente à notre magasin-étendard du centre-ville de Montréal, vous exprimez l'essence même de notre conviction dans chacune de vos interactions : la promesse de lendemains plus brillants. De plus, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique pour qui l'excellence, le dévouement et l'esprit d'équipe sont des valeurs primordiales.

Seriez-vous notre perle rare?

Axé sur les résultats, le candidat recherché désire se surpasser afin d'offrir une expérience exceptionnelle et unique à chaque client.

Afin d'atteindre cet objectif, le spécialiste service après-vente - Comptoir de service doit

Traiter les réparations

Suivi avec les ateliers pour obtenir des soumissions

Assurer le suivi avec les clients

Tisser des liens solides avec chaque client

Conseiller chaque client selon ses besoins de façon personnalisée

Créer un environnement dans lequel la priorité est accordée au client

Atteindre ou dépasser continuellement les objectifs de vente

Profil du candidat idéal

Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans le commerce de détail; expérience avec les produits/services de luxe ou la joaillerie, un atout

Grand esprit d'équipe

Excellent sens de l'entregent et des communications

Grand sens de l'organisation et faculté d'apprentissage

Connaissance de Français & l'Anglais un atout

Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.

Notre promesse d'enchantement

En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons

Salaires concurrentiels

Avantages sociaux

Semaine de la santé

Programmes de reconnaissance

Programmes de formation uniques et novateurs

Rabais accordés aux employés

Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l'encadrement sont mis à l'avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.

Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux!

Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.