Résumé du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) de compte motivé(e) et soucieux du détail pour se joindre à notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des comptes clients, de la satisfaction des clients et de la croissance des ventes. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une approche proactive et la capacité d'établir des relations solides avec les clients.

Principales responsabilités :

• Gérer et maintenir les comptes clients, en assurant des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
• Servir de point de contact principal pour les clients, en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les problèmes rapidement.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et atteindre les objectifs de revenus.
• Effectuer des suivis réguliers auprès des clients afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de services sans faille et la satisfaction de la clientèle.
• Préparer et présenter des rapports sur l'état des comptes, le rendement des ventes et les commentaires des clients.
• Identifiez les opportunités de vente incitative et de vente croisée de produits/services.
• Restez à jour sur les tendances de l'industrie et les activités des concurrents pour fournir des informations précieuses aux clients.

Qualifications:

• Baccalauréat en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans la gestion de comptes ou la vente.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en négociation.
• Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement son temps.

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Job Summary: We are seeking a motivated and detail-oriented Account Representative to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing client accounts, ensuring customer satisfaction, and driving sales growth. This role requires excellent communication skills, a proactive approach, and the ability to build strong relationships with clients.

Key Responsibilities:

• Manage and maintain client accounts, ensuring high levels of customer satisfaction.
• Serve as the primary point of contact for clients, addressing inquiries and resolving issues promptly.
• Develop and implement strategies to increase sales and achieve revenue targets.
• Conduct regular follow-ups with clients to assess their needs and provide tailored solutions.
• Collaborate with internal teams to ensure seamless service delivery and client satisfaction.
• Prepare and present reports on account status, sales performance, and client feedback.
• Identify opportunities for upselling and cross-selling products/services.
• Stay updated on industry trends and competitor activities to provide valuable insights to clients.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Business, Marketing, or related field.
• Proven experience in account management or sales.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Excellent problem-solving and negotiation skills.
• Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
• Ability to multitask and manage time effectively.