About Us

JA Coffee is a specialty green coffee importer and distributor based in Montreal, supplying high-quality, responsibly sourced coffees from Latin America and beyond to roasters across North America. We're a fast-paced, dynamic, coffee-loving team committed to quality, transparency, and great service.

Role Description

This is a full-time on-site role located in Montreal, QC. We're looking for a motivated Sales Support Coordinator to join our growing team. This person will work closely with our Sales team to support day-to-day activities, ensuring customer satisfaction, and help ensure a smooth sales process from inquiry to delivery.

Key Responsibilities

• Support the sales team in managing leads, preparing quotes, and following up with prospects.
• Assist legacy and existing clients with orders, samples, and general inquiries.
• Maintain CRM and ensure customer data is accurate and up to date.
• Coordinate with logistics and operations to ensure timely order fulfillment.
• Provide product information and coffee details to roasters and wholesale customers.
• Attend industry events or cuppings when needed.
• Help identify opportunities to upsell or expand existing relationships.

Qualifications

• 1-3 years of experience in sales or account support, ideally in the coffee industry.
• Customer Service and Communication skills
• Bilingual (English and French); Spanish is a plus.
• Strong organizational skills and attention to detail.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Proficiency in Google Workspace and CRM tools (e.g., Method or similar).
• Knowledge of green coffee or the specialty coffee market is a strong asset.

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À propos de nous

JA Coffee est un importateur et distributeur de café vert de spécialité basé à Montréal. Nous fournissons des cafés de haute qualité, issus de sources responsables en Amérique latine et ailleurs, à des torréfacteurs partout en Amérique du Nord. Nous sommes une équipe dynamique, passionnée de café, engagée envers la qualité, la transparence et un service client hors pair.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) au soutien des ventes motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Il s'agit d'un poste temps plein en présentiel, basé à Montréal, QC. La personne travaillera en étroite collaboration avec notre équipe des ventes pour appuyer les activités quotidiennes, assurer la satisfaction des clients et veiller au bon déroulement du processus de vente, de la demande initiale jusqu'à la livraison.

Responsabilités principales

• Soutenir l'équipe des ventes dans la gestion des prospects, la préparation de soumissions et les suivis.
• Accompagner les clients existants, incluant la clientèle historique, pour les commandes, échantillons et questions générales.
• Maintenir à jour le CRM et s'assurer de l'exactitude des données clients.
• Coordonner avec l'équipe logistique et opérations pour assurer le respect des délais de livraison.
• Fournir de l'information sur les produits et les cafés aux torréfacteurs et clients en gros.
• Participer à des événements de l'industrie ou à des séances de dégustation (cuppings) au besoin.
• Aider à repérer des opportunités d'upsell ou de développement chez les clients actuels.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en soutien aux ventes ou en service aux comptes, idéalement dans l'industrie du café.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
• Bilinguisme (français et anglais) requis; l'espagnol est un atout.
• Très bonnes capacités d'organisation et souci du détail.
• Aisance relationnelle et compétences interpersonnelles développées.
• Maîtrise de Google Workspace et d'un outil CRM (ex. : Method ou équivalent).
• Connaissance du café vert ou du marché du café de spécialité considérée comme un atout majeur.