(ENGLISH FOLLOWS)

Agent Service à la clientèle

Greenfield Park (à distance, région de Montréal et les environs)

Date de début : Le plus tôt possible

Nous pensons que chaque employé mérite une expérience professionnelle mémorable !

Vous êtes intéressé par les technologies de la santé et vous souhaitez rejoindre une entreprise passionnante et en pleine expansion ?

MoCA Cognition aimerait vous connaître. Nous sommes constamment à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe.

Grâce à la recherche et à l'innovation, nous fournissons l'évaluation la plus précise des performances cognitives. Nos outils de dépistage cognitif de pointe sont clés pour établir des diagnostics précoces et des plans de traitement pour améliorer la santé et le bien-être du cerveau. Notre mission est alimentée par notre conviction passionnée que chacun mérite une vie mémorable.

MoCA Cognition offre une rémunération compétitive, un environnement dynamique et une culture d'entreprise basée sur le plaisir, la créativité et le travail d'équipe. Depuis nos bureaux confortables situés au-dessus de notre clinique affiliée et de notre centre de recherche, juste au sud du centre-ville de Montréal, nous entretenons des relations étroites avec des établissements de soins de santé, des universités et des entreprises novatrices de premier plan dans le monde entier.

Nos équipes de technologies, de recherche et d'affaires travaillent ensemble pour développer et fournir des solutions novatrices utilisées dans la lutte contre la maladie d'Alzheimer et le déclin cognitif. Si vous êtes passionné par la technologie et/ou les soins de santé et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui a un impact positif sur la vie des gens, nous vous encourageons à poser votre candidature pour rejoindre notre équipe chez MoCA Cognition.

Nous avons présentement une opportunité excitante pour une personne passionnée, dynamique, avec d'excellentes habiletés interpersonnelles pour se joindre à son équipe du Service à la clientèle. Une personne qui mettra à profit son expérience en service à la clientèle pour prendre en charge les clients et leur offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Une personne responsable et rigoureuse qui veut offrir le meilleur service possible aux clients dans une entreprise en constante évolution.

Opportunité pour travail à distance à Montréal et les environs.

Vos responsabilités

• Service à la clientèle au téléphone et par courriel
• Répondre aux demandes écrites et verbales des clients
• Prise en charge des clients
• Soutien aux ventes
• Facturation
• Support administratif
• Toutes autres tâches connexes

Votre profil

• Baccalauréat (Bac) complété
• 2 années d'expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit pour servir les clients à l'international
• Maîtrise des logiciels de la suite Office
• Capacité à gérer des situations délicates ou tendues avec les clients
• Sens de l'organisation et autonomie
• Rigueur
• Excellentes capacités de communication (verbale et écrite)
• Bonnes compétences en résolution de problèmes;
• Souci du détail
• Éthique de travail élevée
• Habiletés à travailler en équipe.

Ce que nous offrons :

Une entreprise dynamique et en plein croissance qui valorise la collaboration et la diversité des opinions et des idées

Horaire de travail du lundi au vendredi

Rémunération compétitive

Excellents avantages sociaux, notamment une assurance collective, un REER collectif et un RPDB

Customer Service Specialist (100% Remote)

Candidate must be located in the Greater Montreal Area

Start Date: As soon as possible

We believe every employee deserves a memorable work experience!

Are you interested in HealthTech and want to join an exciting and fast-growing company?

Through research and innovation, we provide for the most accurate assessment of cognitive performance. Our leading cognitive screening tools are key in early diagnoses and treatment plans to improve brain health and well-being. Our mission is fueled by our passionate belief that everyone deserves a memorable life.

MoCA Cognition offers a competitive compensation package, a dynamic environment and a company culture based on fun, creativity, and teamwork. From our comfortable office space that sits atop our affiliated clinic and research center-just south of Downtown Montreal-we maintain strong relationships with leading healthcare institutions, universities, and innovative companies around the world.

Our technology, research, and business teams work together to develop and deliver innovative solutions used in the battle against Alzheimer's disease and cognitive decline. If you are passionate about digital technologies in healthcare and want to be a part of a data driven scaleup team, making a positive impact on individuals' lives then look no further.

We have an exciting opportunity for a passionate, dynamic person with excellent interpersonal skills to join its team. A person who will use his experience in customer service to support customers and offer them quality service that meets their needs. A responsible and rigorous person who wants to offer the best possible service to customers in a constantly evolving company.

Your responsibilities

• Customer service by phone and email
• Respond to written and verbal requests from clients
• Customer care
• Sales support
• Billing
• Administrative support
• All other related tasks

Your profile

• Completed Bachelor's degree
• Minimum 2 years experience in customer service
• Bilingual (French and English) written and spoken as our customers are internationally based
• Knowledge of the Microsoft Office Suite
• Ability to manage delicate or tense situations with clients
• Organized and autonomous
• Rigorous and methodical
• Excellent communication skills (verbal and written)
• Good problem solving skills
• Detail oriented
• High work ethic
• Team work

What we offer :

A dynamic and growing company which values collaboration and diversity of opinions and ideas.

Monday to Friday work schedule

Competitive compensation package

Great benefits including group insurance, group RRSP, DPSP