Business Development & Customer Service Coordinator (Full-Time)

Location: Senneville, Quebec, Canada (Montreal Island)

Compensation: Compensation: (based on experience and performance)

Type: On-site

About the Role

Darbee Distribution - JOMA Canada is seeking a Business Development & Customer Service Coordinator to oversee production workflows, manage customer interactions, and drive business growth. This role requires strong organizational, analytical, and communication skills to ensure efficient operations and high-quality service.

Key ResponsibilitiesOperations & Production Management

• Oversee order processing and inventory management for efficiency and accuracy.
• Prepare production orders using Microsoft Office, Google tools and Adobe Illustrator.
• Design logos and operate heat press machines for apparel customization.
• Collaborate with the production team to meet deadlines and quality standards.

Customer Service & Business Development

• Maintain and expand client databases
• Contact clubs, academies, and schools via phone and email to promote services.
• Develop and present client proposals, including marketing materials and brochures.
• Plan and lead client meetings and presentations.
• Manage updates to the company website and social media platforms (primarily Instagram).
• Design engaging visuals for marketing campaigns.
• Provide excellent after-sales support and resolve client concerns efficiently.
• Track and analyze KPIs to identify areas for improvement.

Qualifications & Skills

• College diploma in business management, sports management, communications, or a related field.
• Proficiency in Microsoft Word, Excel, Canva, and Adobe Illustrator.
• Familiarity with email marketing (Get Response) and e-commerce platforms (Shopify).
• Strong analytical, organizational, and communication skills.
• Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.
• Team-oriented with excellent problem-solving abilities.
• Bilingual (English & French) .

Preferred Experience

• Managing production workflows or customer service operations.
• Client relationship management and customer satisfaction strategies.

Key Attributes

• Organized: Ensures smooth workflows and operational efficiency.
• Team Player: Collaborates effectively and fosters a positive work environment.
• Creative: Develops innovative solutions and engaging marketing content.
• Autonomous: Works independently and takes initiative to improve processes.

How to Apply

If you're ready to bring your skills to a dynamic team and contribute to top-quality sportswear and outstanding customer experiences, we'd love to hear from you!

Send your CV and cover letter to:

Attn: Marc André Pharand, Director, JOMA Canada

Start Date: Immediate

• Join a globally recognized brand and help us deliver excellence across Canada!

Coordonnateur(trice) du développement des affaires et du service à la clientèle (Temps plein)

Lieu : Senneville, Québec, Canada (Île de Montréal)

Rémunération selon l'expérience et la performance

Type : Sur place

À propos du poste

Darbee Distribution - JOMA Canada recherche un(e) Coordonnateur(trice) du développement des affaires et du service à la clientèle pour superviser les flux de production, gérer les interactions clients et stimuler la croissance de l'entreprise. Ce poste requiert d'excellentes compétences en organisation, en analyse et en communication afin d'assurer une gestion efficace des opérations et un service client de haute qualité.

Responsabilités principales

Gestion des opérations et de la production

• Superviser le traitement des commandes et la gestion des stocks pour garantir efficacité et précision.
• Préparer les commandes de production à l'aide de Microsoft Office, les outils Google et Adobe Illustrator.
• Concevoir des logos et utiliser des machines de flocage pour personnaliser les vêtements.
• Collaborer avec l'équipe de production pour respecter les délais et les normes de qualité.

Service à la clientèle et développement des affaires

• Maintenir et développer les bases de données clients.
• Contacter des clubs, académies et écoles par téléphone et courriel pour promouvoir les services.
• Concevoir et présenter des propositions clients, incluant supports marketing et brochures.
• Planifier et animer des réunions et présentations clients.
• Gérer les mises à jour du site web de l'entreprise et des réseaux sociaux (principalement Instagram).
• Créer des visuels attractifs pour les campagnes marketing.
• Offrir un excellent service après-vente et résoudre rapidement les préoccupations des clients.
• Suivre et analyser les KPIs afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Qualifications et compétences

• Diplôme collégial ou universitaire en gestion d'entreprise, gestion du sport, communication ou domaine connexe.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, Canva et Adobe Illustrator.
• Connaissance des plateformes d'emailing (Get Reponse) et de commerce électronique (Shopify).
• Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et en communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Bilinguisme (français et anglais)

Expérience préférée

• Expérience en gestion des flux de production ou des opérations du service à la clientèle.
• Expérience en gestion des relations clients et satisfaction client.

Qualités essentielles

• Organisé(e) : Assurer des flux de travail efficaces et une gestion optimale des opérations.
• Esprit d'équipe : Collaborer efficacement et favoriser un environnement de travail positif.
• Créatif(ve) : Développer des solutions innovantes et du contenu marketing engageant.
• Autonome : Travailler de manière indépendante et prendre des initiatives pour améliorer les processus.

Comment postuler

Si vous êtes prêt(e) à intégrer une équipe dynamique et à contribuer à offrir des vêtements de sport de haute qualité ainsi qu'un service client exceptionnel, nous voulons vous rencontrer !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à :

À l'attention de : Marc André Pharand, Directeur, JOMA Canada

Date de début : Immédiate

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