Nutrinor coopérative est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en technologies de l'informations (support aux usagers et aux opérations niveau 1) pour son équipe de TI corporative. Évoluant dans l'équipe de la directrice du département, la personne assure le support aux usagers pour leur permettre l'utilisation maximale des produits informatiques mis à leur disposition, tout en offrant un support de 1e niveau (résolution d'incidents), pour le service informatique.

Nutrinor, c'est plus que Nutrinor : c'est l'innovation, la coopération, la stabilité et la mobilité d'emploi. Prenez votre décision sur-le-champ!

Nutrinor offre

• Poste à temps plein de jour, 36,5h/semaine, du lundi au vendredi;
• Salaire concurrentiel et large gamme d'avantages sociaux offerte (assurances collectives, fonds de pension, programme de télémédecine, accès à un régime d'investissement coopératif, etc.);
• Semaines de vacances à l'embauche, 10 fériés et 9 congés santé mieux-être;
• Une équipe dynamique qui fait vivre les valeurs de la coopérative au quotidien;
• Lieu du travail : Siège social de Nutrinor, 425 Melançon, St-Bruno, G0W 2L0.

Votre rôle et vos responsabilités

• Effectuer le support aux usagers internes pour leur permettre l'utilisation maximale des produits informatiques mis à leur disposition;
• Analyser les incidents et les problèmes de service, identifier les risques, fournir des recommandations et mettre en œuvre des solutions;
• Conseiller et émettre des recommandations en relation avec l'équipe TI en matière d'organisation, d'acquisition d'équipement et de produits informatiques;
• Résoudre les erreurs matérielles et logicielles en exécutant des diagnostics, en documentant les défaillances et les résolutions, en hiérarchisant les problèmes et en évaluant l'impact de ces-derniers;
• Procéder en équipe à la gestion (suivi, utilisation), configuration, documentation et l'installation d'équipements, postes de travail, solutions conférences, imprimantes, appareils mobiles, etc;
• Assurer la gestion des équipements désuets;
• Être en mesure d'organiser et structurer ses activités de support afin d'en assurer un suivi efficace et rapide;
• Participer à la gestion quotidienne de l'environnement des services Microsoft 365;
• Réaliser le suivi et une partie de la gestion de la téléphonie IP et Teams;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales ou universitaires en informatique, technologies de l'information, administration de systèmes ou dans un domaine étroitement lié;
• Détenir plusieurs années d'expérience dans le domaine de l'informatique, prenant en charge les utilisateurs finaux, infrastructures Microsoft 365 et technologies associées, pour organisation de plus de 250 utilisateurs;
• Posséder de l'expérience au sein des environnements Windows Server (Active Directory, services de fichiers, services de terminaux) ainsi qu'avec les technologies Microsoft 365 Cloud, Microsoft Sharepoint, Intunes, etc;
• Posséder une bonne connaissance de la téléphonie IP avec Asterisk et Teams (atout);
• Posséder un bon sens du service à la clientèle et de bonnes habiletés en communication.