Qui sommes-nous ?

Systèmes climatiques XNRGY est un chef de file nord-américain en conception durable et en fabrication de systèmes sur mesure de traitement de l'air et de refroidissement liquide à la fine pointe de la technologie. Forte de plusieurs décennies d'expérience en ingénierie et fabrication HVAC, XNRGY est particulièrement bien positionnée pour offrir des solutions innovantes et écoénergétiques adaptées aux besoins spécifiques de nombreux secteurs, notamment les centres de données hyperscale et modulaires, les établissements de santé, les laboratoires pharmaceutiques, les salles blanches pour semi-conducteurs, les fabricants de batteries pour véhicules électriques et les installations des sciences de la vie.

XNRGY est présentement à la recherche d'un Coordonnateur.trice du service après-vente pour rejoindre son équipe située à St-Hubert. Relevant du Gestionnaire de service, la personne jouera un rôle clé dans le déploiement du nouveau modèle opérationnel du service. Cette personne interagira quotidiennement avec nos clients, partenaires externes et techniciens de service sur le terrain pour assurer un service de qualité supérieure.

Une idée de vos responsabilités :

Gestion des demandes clients

• Gérer et prioriser efficacement les demandes afin d'assurer une résolution rapide et une satisfaction élevée
• Enregistrer, catégoriser et diriger les demandes vers les parties appropriées (gestion des garanties, support technique, ventes de pièces)

Coordination interfonctionnelle

• Mobiliser les parties prenantes internes (Ingénierie, Fabrication, Achats, Logistique, etc.) afin d'assurer une réponse efficace et dans les délais requis
• Communiquer de manière claire et assertive les besoins du service et leur niveau de criticité

Tâches administratives

• Planifier et coordonner les déplacements et frais des techniciens de service terrain
• Veiller à une couverture adéquate et à des visites sur site en temps opportun
• Soutenir le suivi de performance du service à l'aide de données, tableaux, graphiques et rapports

Ce qu'il vous faudra, entre autres !

• 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de service, dans un environnement manufacturier structuré
• Solide expérience en résolution de problèmes, amélioration des processus, et utilisation de systèmes ERP/CRM
• Diplôme en génie mécanique, technologie HVAC ou dans un domaine connexe
• La maîtrise du français est un atout
• Disponibilité pour voyager aux États-Unis et au Canada selon les besoins

Pourquoi choisir XNRGY

• Salaire compétitif
• Assurances médicales dentaires payées 100% par l'employeur
• Programme d'aide aux employés
• Télémédecine
• Une équipe dynamique, ouverte aux changements pour apporter sa couleur
• Bureau moderne sur la Rive-Sud de Montréal
• Environnement dynamique à croissance rapide où l'esprit entrepreneuriale est reconnu
• Milieu inclusif et qui favorise la diversité
• Évolution de carrière : XNRGY favorise la promotion interne
• Cafés gratuits
• Stationnement et bornes de recharges électrique gratuites
• Mini-gym sur place

Êtes-vous prêt à rejoindre notre équipe motivée ? Rejoignez une entreprise qui valorise courage, communauté, climat, client et cohérence. Participez à la création de notre empreinte et rejoignez une équipe gagnante!

XNRGY systèmes climatiques ULC est une entreprise dont le siège social est basé à St-Hubert et qui opère en Amérique du Nord. La compétence professionnelle de langue française est donc requise et essentielle pour tous les employés basés à Montréal. La compétence professionnelle de la langue anglaise est importante puisqu'elle permet de collaborer avec les employés du groupe basé aux États-Unis ou ailleurs dans le monde.