Pourquoi venir travailler dans l'équipe de l'expérience client chez VPF?

Voici quelques arguments qui pourraient t'intéresser:

L'HORAIRE DE TRAVAIL

L'horaire de travail est du lundi au vendredi, sur le quart de jour.

Les avantages sociaux

On offre à nos employés une assurance collective complète ou à la carte, payée à 50% par l'employeur.

Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins.

Si tu choisis de participer au REER collectif, Vaillancourt versera jusqu'à 2.5% de ton salaire annuel.

Une prime d'ancienneté est versée chaque année (fin d'année) pour tous les employés à partir de la quatrième année.

4-5 ans : 500$
6-9 ans : 1250$
10 ans et + : 1750$

Et les vacances et autres congés?

L'usine est fermée les deux semaines de la construction, donc tu es assuré d'avoir deux semaines de congé pendant l'été, même si tu es le dernier arrivé!

En plus, on ferme aussi deux semaines à la période des fêtes. Vaillancourt te verse un boni ( ) et jusqu'à 6 jours fériés pour que tu puisses être payé pendant ton congé.

À Pâques, nous sommes fermés le vendredi ET le lundi!

Au total, c'est 13 jours de congés fériés qui te sont offerts dans une année.

Des vacances, tu peux en accumuler jusqu'à 5 semaines.

À ça, on ajoute des congés mobiles (tu peux en accumuler jusqu'à 4!).Tout ça mis ensemble, tu peux compter, ça fait beaucoup de congés!

Les "plus"

Activités
On a club social et un comité mieux-être très actifs qui organisent régulièrement des activités pour les employés.

Il y en a pour tous les goûts!

Implication des employés
On aime que les employés s'impliquent!

Pour ça, nous avons plusieurs comités:

Comités SST (on en a plus qu'un!)
Comité conjoint
Comité mieux-être
Club social
Projets spéciaux (ex. comité cafétéria)
Activités spéciales (ex. Drummond en bière)

Rabais employé
Changer des portes et fenêtres ça peut être dispendieux, right? Après un an, tous nos employés ont un rabais plus qu'intéressant sur l'achat de portes et fenêtres.

Prime de référencement
Notre programme de référencement te donne jusqu'à 1000$ par personne référée!

C'est bien beau tout ça, mais c'est quoi la job?

Le titulaire du poste répond aux demandes de renseignements, donne des informations au sujet des produits, des services et des politiques de l'établissement et fournit des services comme le traitement des demandes de service. Il est un acteur clé dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Sa principale mission est d'assurer une bonne expérience client après l'achat de produits ou services.

Responsabilités

Gestion des réclamations

• Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients concernant les produits ou services dans les délais prescrits;
• Assure l'ouverture, le suivi, le paiement et la fermeture des appels de service;
• Accueillir les clients en magasin, procéder à l'ouverture des appels des service et communiquer avec eux lorsque le ramassage peut être effectué;
• Maintenir des dossiers précis et complets de toutes les interactions avec les clients, des réclamations et des réparations effectuées.

Support technique

• Fournir une assistance technique aux clients, résoudre les problèmes et guider les utilisateurs dans le bon usage des produits;
• Travailler en étroite collaboration avec les départements de vente, de production et de qualité pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.

Communication

• Maintenir une communication régulière avec les clients et les représentants pour les informer de l'avancement de leur dossier et assurer une transparence totale.

Formation

• Éduquer les clients sur les produits et services de l'entreprise, répondre à leurs questions et fournir des conseils personnalisés.

Participer à exécuter certaines tâches cléricales liées au service à la clientèle.

Compétences

Connaissances
Connaissance des matériaux de construction des portes et des fenêtres (atout).

Compétences en communication
Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Orientation client
Fort sens de l'expérience client, patience et empathie.

Résolution de problèmes
Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées.

Connaissances techniques
Familiarité avec les produits de l'entreprise et capacité à comprendre des aspects techniques complexes.

Organisation
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir des priorités
Capacité à travailler en équipe.

Pour un bon " fit " avec nous, ça prend quoi?

Qui se ressemble s'assemble il parait. Nous cherchons des employés qui partagent la même vision et les mêmes valeurs que nous, soit :

Agir comme un contaminant positif en ayant une bonne attitude, un comportement exemplaire et en étant respectueux;
Assurer le respect des politiques et procédures de l'entreprise;
Favoriser la collaboration et les relations avec les autres départements.

C'est quoi la prochaine étape?

À cette étape-ci, la balle est dans ton camp!

Envoie-nous ton cv!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,50$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Tenue Décontractée

Compétences en communicationExcellente capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Orientation clientFort sens de l'expérience client, patience et empathie.

Résolution de problèmes Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées.

Connaissances techniques Familiarité avec les produits de l'entreprise et capacité à comprendre des aspects techniques complexes.

Organisation Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir des priorités
Capacité à travailler en équipe.