Rôle : Le rôle des adjoint (es) aux opérations consiste à offrir un soutien administratif et opérationnel aux différents départements de l'entreprise. Ils sont responsables de la coordination des tâches quotidiennes et de la mise en place de stratégies efficaces pour améliorer la performance globale de l'entreprise, le tout en respectant les procédures établies.

Tâches :

Coordination des activités : Organiser et suivre les activités opérationnelles quotidiennes.

Gestion des documents : Compléter, classer, imprimer, relier et archiver des documents administratifs et destinés à la clientèle.

Collaboration interne : Communiquer avec les intervenants pour s'assurer de disposer de toutes les informations nécessaires à l'accomplissement de leur travail et valider les demandes qui sortent du cadre.

Suivi des procédures et objectifs : Assurer le suivi des procédures et des objectifs administratifs par les équipes en place.

Support aux équipes : Fournir un soutien aux équipes opérationnelles et répondre à leurs besoins.

Responsabilités :

Coordination : Assurer la planification et la mise en œuvre des demandes opérationnelles ainsi que la gestion des calendriers pour garantir une coordination efficace et le respect des délais.

Communication : Communiquer et effectuer les suivis nécessaires avec les parties prenantes internes et externes.

Documentation : Assurer la saisi, la finalisation, l'impression et l'envoi des documents nécessaires pour les opérations, en veillant à ce que toutes les informations soient exactes et complètes.

Suivi du respect des procédures : Veiller à ce que toutes les opérations soient effectuées conformément aux procédures établies et assurer un suivi rigoureux pour garantir la conformité et l'efficacité des processus."

Compétences requises :

Connaissances informatiques : Compétence dans l'utilisation des logiciels bureautiques et des outils de gestion informatisée.

Qualité du français : Maîtrise de la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral.
Qualité de l'anglais : Maîtrise de la langue anglaise tant à l'écrit qu'à l'oral est un atout

Communication : Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.

Analyse et évaluation : Capacité à analyser et évaluer les processus opérationnels.

Résolution de problème : Aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace.

Collaboration : Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents intervenants.

Planification : Capacité à planifier les activités et les demandes selon les procédures établies pour garantir une gestion efficace et conforme des opérations.

Expérience requise :

Formation académique : diplôme d'étude secondaire ou expérience équivalente

La langue anglaise est un atout puisque de la correction de documentation anglaise peut faire partie du poste.