Conseiller(ère) location et service à la clientèle - Siège Social, Saint-Hyacinthe (QC)

Poste permanent à temps complet : 37,5 h par semaine

Requis :

• Selon les besoins le candidat est disponible 1 weekend sur 2, et travail un ou plusieurs soirs par semaine;
• Facilité à entrer en communication et maintenir des relations d'affaires avec plusieurs intervenants
• Aime jongler avec plusieurs dossiers à la fois
• Aime fixer des objectifs et qui carbure aux résultats
• Détient une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire (un atout)
• Est autonome, mais qui adore le travail d'équipe
• Adore le service à la clientèle
• Aptitude pour la vente
• Connaissance des baux résidentiels (un atout )
• Permis de conduire valide et posséder une voiture pour les déplacements

Des racines fortes pour innover et grandir.

Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier. Construire nos bâtiments, et au-delà de nos bâtiments, nos précieux milieux de vie, pour ensuite les conserver et les opérer constitue notre modus operandi : domaine hôtelier, RPA, locatif commercial et résidentiel.

Quelques avantages du Groupe Robin

• Régime modulaire d'assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
• Programme d'aide aux employés;
• Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
• Programme de remboursement des activités physiques;
• REER collectif avec participation de l'employeur;
• Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
• Programme de reconnaissance des années de service;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
• Rabais sur les repas au travail;
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
• Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin;
• Allocation cellulaire;
• Remboursement du KM;
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;
• Programme de formation continue;
• Un environnement de travail au goût du jour !

Être Conseiller(ère) location au Groupe Robin, c'est :

Location

• Répondre aux demandes d'infos logements par téléphone ou par courriel selon les standards du Groupe Robin et avec une éthique professionnelle exemplaire;
• Évaluer le besoin du locataire et cibler le bon produit;
• Effectuer les visites d'appartements avec les clients et conseiller selon ses besoins;
• Procéder aux enquêtes de crédit, aux prises de références auprès des employeurs et propriétaires;
• Préparer les baux, annexes et documents connexes et faire signer le tout par les locataires;
• Présenter le bail pour approbation à son gestionnaire;
• Développer et entretenir des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels;
• Développer de nouveaux marchés et effectuer de la prospection de clients;
• Devoir se déplacer dans le cadre de ses fonctions;
• Peut rencontrer les clients et remettre les avis de renouvellement et est appelé à négocier;
• Répondre à toutes autres demandes de la direction concernant l'administration et la gestion du département.

Service à la clientèle, administration, et maintenance

• Recevoir comme premier répondant les appels des locataires concernant les demandes stationnement, internet et bon voisinage et s'assurer de bien cerner la problématique en question;
• Communiquer avec la clientèle avec un professionnalisme exemplaire vers l'atteinte de solutions;
• Mettre à jour les informations dans le logiciel Hopem en s'assurant de bien documenter les détails pertinents à la démarche d'intervention pour l'équipe;
• Assurer le suivi et collabore à la facturation des travaux à la charge du locataire;
• Selon les besoins opérationnels et pendant la forte période d'achalandage de l'équipe d'entretien, vous êtes appelé à supporter vos collègues;
• Collabore dans le remplacement au niveau de la réception;
• Toutes autres demandes concernant l'administration du département.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous?