Renseignements généraux
Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l'économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d'assurer, sur l'ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires. Vaste organisation, le Ministère emploie plus de 8 500 personnes et gère kilomètres de routes et structures. Concrètement, le Ministère entretient, rend sécuritaires, conçoit et bâtit les vastes réseaux de transport maritime, ferroviaire, aérien et routier du Québec tout en innovant et en respectant l'environnement !

EMPLOI ÉTUDIANT - Agente ou agent de soutien à la clientèle

Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, vous devez être inscrit à temps plein à un programme d'études

(ou à temps partiel si vous êtes à l'avant-dernière ou à la dernière session de votre programme d'études).

• Direction : Direction de Québec 511
• Nombre d'emplois à pourvoir : 2
• Lieu de travail : 500, Boul. René-Lévesque Ouest, Montréal
• Horaire de travail : 35 h par semaine
• Date prévue d'entrée en fonction : Mai 2025

Les défis que nous vous proposons

Sous la supervision de la coordonnatrice de l'équipe Information téléphonique et renseignements généraux, l'étudiante ou l'étudiant travaille comme agente ou agent de soutien à la clientèle.

À ce titre, la personne titulaire de l'emploi devra :

• Traiter les appels des citoyens qui utilisent la ligne téléphonique de Québec 511 pour signaler une situation jugée dangereuse ou à risque nécessitant une intervention immédiate.
• Répondre aux appels de signalement en français ou en anglais, avec courtoisie et diligence, tout en respectant les délais prévus dans la Déclaration de services aux citoyens.
• Recueillir auprès du citoyen toutes les informations nécessaires permettant de localiser précisément le lieu de l'incident et d'évaluer la gravité de la situation.
• Vérifier dans les outils internes si l'endroit désigné relève de la juridiction du ministère et prend les coordonnées téléphoniques du citoyen lorsque des précisions additionnelles pourraient être nécessaires.
• Transmettre par téléphone, au Centre intégré de gestion de la circulation (CIGC) concerné, les informations pertinentes afin de permettre une intervention adéquate, selon l'urgence et la gravité de la situation.

La personne titulaire de l'emploi peut également effectuer d'autres tâches, notamment répondre à des demandes écrites de citoyens.

Rémunération, horaire et conditions de travail:

Le taux horaire minimal est de 21,27 $ et une majoration de 6,5 % s'ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. Il s'agit du taux horaire issue de la convention collective des fonctionnaires , le taux horaire sera rétroactif à la date d'embauche

L'échelon sera déterminé à l'embauche en fonction de l'expérience du candidat.

i La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité additionnelle et de vos expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d'inscription qui servira de référence.

En plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l'emploi permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre le travail, les études et la vie personnelle, avec des horaires adaptés :

• Horaire de 14 heures/semaine maximum lors des sessions d'études;
• Horaire de 21 heures/semaine maximum lors des semaines de lecture;
• Horaire de 35 heures/semaine maximum lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes .

Sous certaines conditions, la durée de votre emploi étudiant pourrait être prolongée.

À la suite d'une formation en présentiel, selon les besoins du secteur, vous pourriez avoir accès au télétravail en mode hybride (télétravail et/ou présentiel) en fonction de la politique gouvernementale. Des précisions en lien avec le télétravail seront apportées lors de l'entrevue d'embauche.

Enfin, il est possible qu'au terme de vos études et sous certaines conditions, vous puissiez participer à un processus de sélection particulier en vue d'accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

Profil recherché Les qualités que nous recherchons

• Empathie et sens de l'écoute;
• Capacité à analyser et structurer des données;
• Autonomie et sens de l'organisation;
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l'emploi :

En plus de correspondre au profil ci-dessus, vous devrez :

• Être inscrit à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l'avant-dernière ou à la dernière session de votre programme d'études), à l' automne 2025 , avec spécialisation dans le domaine de l'administration ou tout autre domaine pertinent;
• Être légalement autorisé à travailler au Canada;
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions;
• Résider au Québec.

Ce ou ces postes sont à pourvoir dans la ou les villes suivantes : Montréal.

Modalités d'inscription Période d'inscription : Du 2 mai 2025 au 9 mai 2025 à 23 h 59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

L'inscription doit obligatoirement s'effectuer à l'aide du formulaire d'inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur " Poser ma candidature ". À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton " Soumettre " pour confirmer votre inscription au processus d'embauche.

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien :

• Détailler toutes vos scolarités (complétées ou non) ;
• Détailler toutes vos expériences de travail, notamment en inscrivant votre emploi actuel et tous vos emplois antérieurs ;

C'est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées.

Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans votre formulaire ne pourront plus être modifiées. En ce sens, assurez-vous qu'elles sont complètes.

Aucune candidature transmise par courriel ne sera acceptée.

Veuillez noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Des questions ? Nous y répondrons avec grand plaisir !

Informations sur le processus de dotation
Ali Arib - Technicien en dotation

Informations sur les attributions de l'emploi
Benoit L'Allier, Directeur du Québec 511

Informations sur les modalités d'inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d'apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d'inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d'assistance en dotation pour la région de Québec, au -7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 -3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d'accès à l'égalité en emploi à l'intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

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