Established since 1879, Birks is a luxury jewelry store whose reputation is built on quality, exclusivity, unique design, and excellence in service. We pride ourselves in offering meaningful experiences and in building intimate relationships with each one of our clients.

The Team Lead -Sales at our TimeVallée store in Royalmount will be responsible for overseeing staff and ensuring the highest level of customer service. This role requires a strong leader with excellent communication skills and a passion for luxury retail.

Key Responsibilities:

• Lead and motivate a team of sales associates to achieve sales targets and provide exceptional customer service.
• Train and develop team members, providing ongoing coaching and feedback.
• Ensure compliance with company policies and procedures.
• Handle customer inquiries and resolve issues promptly and professionally.
• Monitor and analyze sales performance, implementing strategies to improve results.
• Collaborate with management to set the wheels in motion to achieve the sales plan each month.
• Take charge of store operations in the absence of management
• Handle performance evaluations if needed.
• Develop meaningful relationships with each client.
• Business development, customer relations and promotion of the store within the community.
• Achieve or exceed sales targets continuously.
• Foster an environment that puts the client at the forefront.

Qualifications:

• Proven experience in a leadership role within luxury retail.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Ability to motivate and inspire a team.
• Excellent problem-solving and decision-making abilities.
• Knowledge of luxury products and brands.
• Strong team player
• Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as needed.
• Strong Knowledge of English & French

Please note that due to the nature of the responsibilities of the position, a proficient level of English is required, in particular to communicate on a regular basis with employees and managers outside of Quebec.

Our promise of delight

In return for your commitment to excellence, we offer

• Competitive earnings
• Social benefits
• Wellness program
• Award and recognition programs
• Innovative and unique training programs
• Employee discounts

At Birks, you will find a management team that truly cares about your professional growth. You will be empowered to be yourself, to offer excellent customer service, and to create an experience that will build long-lasting client relationships.

Come join us at Birks, and let your true self shine!

Are you the gem we are looking for?

Fondé en 1879, Birks est une bijouterie de luxe dont la réputation repose sur la qualité, l'exclusivité, le design unique et l'excellence du service. Nous sommes fiers d'offrir des expériences significatives et d'établir des relations intimes avec chacun de nos clients.

Le Chef d'équipe,Ventes dans notre magasin TimeVallée à Royalmount sera chargé de superviser le personnel et d'assurer le meilleur niveau de service à la clientèle. Ce poste requiert un leader capable, doté d'excellentes compétences en communication et d'une passion pour la vente au détail de produits de luxe.

Responsabilités principales :

• Diriger et motiver une équipe d'associés des ventes afin d'atteindre les objectifs de vente et de fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Former et développer les membres de l'équipe, en les encadrant et en les informant sur une base continue.
• Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.
• Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle.
• Contrôler et analyser les performances de vente et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les résultats.
• Collaborer avec la direction pour mettre en œuvre le plan de vente mensuel.
• Prendre en charge les opérations du magasin en l'absence de la direction.
• Gérer les évaluations de performance si besoin est.
• Développer des relations significatives avec chaque client.
• Développement commercial, relations avec la clientèle et promotion du magasin au sein de la communauté.
• Atteindre ou dépasser continuellement les objectifs de vente.
• Favoriser un environnement qui fait du client la priorité numéro une.

Qualifications :

• Expérience confirmée dans une fonction de direction au sein d'un magasin de luxe.
• Hautes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
• Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Connaissance des produits et des marques de luxe.
• Excellent esprit d'équipe.
• Flexibilité pour travailler le soir, la fin de semaine, et les jours fériés selon les besoins.
• Bonne connaissance de l'anglais et du français.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.

Notre promesse d'enchantement

En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons

• Salaires concurrentiels

• Avantages sociaux

• Semaine de la santé

• Programmes de reconnaissance

• Programmes de formation uniques et novateurs

• Rabais accordés aux employés

Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l'encadrement sont mis à l'avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.

Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux!

Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.