Poste : coordonnateur(trice) - Service à la clientèle et traitement des commandes

Lieu de travail : Brossard (mode hybride : télétravail 3 jours par semaine)

Type de poste : contrat de 12 mois, avec possibilité de prolongation

Entrée en poste : dès que possible

Vous souhaitez faire partie d'une entreprise internationale reconnue dans le domaine de la santé et de la beauté ? Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle et du traitement des commandes pour rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement de travail stimulant et flexible.

Ce que nous offrons:

- Salaire concurrentiel : entre 25 $ et 31 $ de l'heure (soit entre $ et $ par an, selon l'expérience)

- Entrevues rapides et processus d'embauche rapide

- Assurance collective complète dès le premier jour (vie, médicale, dentaire, PAE)

- Accès à un service de télémédecine, entièrement payé par l'employeur

- Horaire flexible, avec la possibilité de terminer à midi les vendredis

- Mode de travail hybride : télétravail 3 jours par semaine

- Accès à des rabais corporatifs intéressants

Responsabilités :

- Gérer les réclamations des clients de manière proactive, en assurant un suivi rigoureux et en collaborant avec les différents départements concernés

- Traiter les commandes des clients internes et externes : saisie dans l'ERP, suivi des demandes et modifications

- Offrir un service à la clientèle exemplaire, en répondant rapidement et efficacement aux demandes

- Coordonner les retours de produits et les notes de crédit, en s'assurant d'une saisie précise dans les systèmes internes

- Analyser les réclamations récurrentes et proposer des solutions concrètes pour améliorer l'expérience client

Profil recherché :

- Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou de la beauté

- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent

- Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes

- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les priorités

- Maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes ERP et de la suite Microsoft Office

- Connaissance de SAP (atout)

Exigence linguistique : anglais

- Niveau de compétence requis : avancé

- Raisons des exigences linguistiques : communiquer avec une clientèle hors Québec

- Fréquence d'utilisation : quotidienne

Vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel et bienveillant, où votre expertise en service à la clientèle sera réellement valorisée ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui.

Pour postuler, veuillez communiquer avec Florence Thibeault-Boily au -5317 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l'adresse suivante : .

Pour postuler à cette offre d'emploi, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada.

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Numéros du permis CNESST : AP- et AR-