Notre client, un leader dans le secteur de la technologie, recherche un Technicien Soutien au Centre de service et Tech café pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien, vous ferez partie du Service desk en soutenant une équipe dynamique où la collaboration, le travail d'équipe et le service à la clientèle sont nos priorités. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences interpersonnelles, de solides capacités de résolution de problèmes et un engagement à fournir un soutien exceptionnel, ce qui s'alignera avec les objectifs de l'organisation.

Titre du poste : Technicien Soutien au Centre de service et Tech café

Lieu : Montréal

Échelle salariale : Non spécifiée

Quel est le poste ?

• Fournir un soutien technique aux utilisateurs de la BDC via le chat en ligne, le téléphone et sur place au Tech café.
• Assister les utilisateurs avec diverses demandes, questions et incidents techniques, en veillant à des résolutions rapides.
• Accueillir les employés au Tech café et offrir un soutien technique, y compris le remplacement d'appareils si nécessaire.
• Dispenser une formation sur les applications et appareils informatiques actuels et futurs en fonction des besoins des utilisateurs.
• Utiliser des systèmes de suivi des incidents pour maintenir les données des cas utilisateurs et documenter les solutions dans la base de connaissances.

Qu'est-ce qui est nécessaire ?

• 5 à 9 ans d'expérience dans le soutien au service desk ou une combinaison d'expérience et de formation équivalente.
• Diplôme/certificat en systèmes informatiques ou équivalent.
• Connaissance pratique de l'équipement audiovisuel dans les salles de conférence.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
• Capacité à analyser et à interpréter des manuels et procédures techniques dans le cadre ITIL.

Quels sont les avantages pour moi ?

• Opportunité de travailler dans un environnement d'équipe collaboratif et solidaire.
• Possibilité de renouvellement de contrat et de transition vers un poste permanent.
• Engagement dans l'amélioration continue de l'administration et du soutien des services informatiques.
• Chance d'améliorer vos compétences techniques et vos connaissances dans un lieu de travail dynamique.
• Travail à temps plein, 5 jours par semaine, avec un horaire rotatif entre 7 h et 20 h.

Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus, cliquez sur postuler maintenant et un recruteur vous contactera pour discuter de cette excellente opportunité. Nous avons hâte de vous parler !

À propos de ManpowerGroup, maison mère de : Manpower, Experis, Talent Solutions, et Jefferson Wells

ManpowerGroup (NYSE: MAN), la principale entreprise mondiale de solutions de main-d'œuvre, aide les organisations à se transformer dans un monde du travail en constante évolution en trouvant, évaluant, développant et gérant les talents qui leur permettent de réussir. Nous développons des solutions innovantes pour des centaines de milliers d'organisations chaque année, en leur fournissant des talents qualifiés tout en trouvant un emploi significatif et durable pour des millions de personnes dans un large éventail d'industries et de compétences. Notre famille de marques expertes - Manpower, Experis, Talent Solutions, et Jefferson Wells - crée une valeur substantielle pour les candidats et les clients dans plus de 75 pays et territoires et ce, depuis plus de 70 ans. Nous sommes régulièrement reconnus pour notre diversité - en tant que meilleur endroit pour travailler pour les femmes, l'inclusion, l'égalité et le handicap, et en 2023, ManpowerGroup a été nommé l'une des entreprises les plus éthiques du monde pour la 14e année - confirmant ainsi notre position en tant que marque de choix pour les talents recherchés.