Coordonnateur(trice) à la Planification des Effectifs

Salaire : 65-75K

Horaire : 37,5h/semaine, du lundi au vendredi, horaires flexibles

Format : Permanent, hybride

Localisation : Centre-ville de Montréal.

Une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion d'opérations et de services aux usagers, recherche un(e) Coordonnateur(trice) à la planification des effectifs.

Ce rôle clé consiste à optimiser la gestion des horaires et des ressources humaines pour plusieurs équipes opérationnelles, tout en veillant au bon déroulement des activités sur le terrain.

Tes Missions :

Gestion des Effectifs & Planification

• Élaborer et ajuster les horaires pour plusieurs équipes (service client, opérations terrain, événements spéciaux).
• Analyser les besoins en personnel et ajuster la répartition des ressources en fonction des volumes d'activité.
• Recommander des stratégies d'optimisation et proposer des scénarios adaptés aux périodes de forte activité.
• Améliorer les processus et outils de planification pour une gestion efficace du personnel.
• Superviser la gestion des absences, des remplacements et du suivi des horaires.
• Valider les feuilles de temps pour le traitement de la paie.
• Assurer une communication fluide entre les équipes internes et les partenaires externes.

Encadrement & Supervision

• Superviser et accompagner une équipe terrain, assurer leur formation et leur développement continu.
• Définir les objectifs de performance et suivre les résultats avec des indicateurs clés.
• Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux employés.
• Assurer une communication efficace des procédures et mises à jour opérationnelles.
• Effectuer des suivis réguliers sur le terrain pour s'assurer du bon déroulement des opérations.
• Appliquer les politiques internes et gérer les mesures disciplinaires si nécessaire.

Ton Profil :

• Formation universitaire ou expérience équivalente en gestion des opérations, planification ou service client.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en gestion des effectifs.
• Connaissance des outils d'analyse de données et de planification (Excel, Power BI, Zendesk WFM).
• Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités.
• Sens stratégique et capacité à optimiser les ressources.
• Bilinguisme requis (contact avec une clientèle anglophone).

Ce qu'on t'offre :

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Flexibilité et équilibre travail-vie personnelle.
• Allocation sportive de 250 $.
• REER avec contribution employeur jusqu'à 5 %.
• Assurances médicales et dentaires (prime couverte à 60 % par l'employeur).
• Compensation annuelle de 1 200 $ pour les déplacements en transport en commun ou actif.
• Abonnement offert de leur service.

Qualités recherchées :

• Esprit d'équipe et leadership.
• Aptitude à la résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus.
• Sens de l'organisation et rigueur.

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(L'utilisation d'un genre grammatical est uniquement à titre de simplification.)