Responsabilités principales

1. Exécution des services après-vente

• Prendre des mesures pour réaliser des ventes aux particuliers.
• Remplacer des thermos (garantie ou non).
• Assembler des modules en chantier et installer de gros thermos en équipe.
• Réparer les portes et fenêtres chez les clients, en atelier ou chez les détaillants.
• Vérifier et analyser les réparations nécessaires.
• Compléter les rapports de services et assurer le respect des horaires prévus.

1. Gestion du matériel et logistique

• Vérifier et charger le matériel nécessaire aux interventions.
• Assurer le rangement et l'entretien du véhicule de service (propreté extérieure et intérieure).
• Effectuer occasionnellement des livraisons de pièces.

1. Satisfaction client et qualité du service

• Appliquer les correctifs nécessaires pour résoudre les problématiques du client.
• Assurer un excellent service client en adoptant une approche professionnelle et courtoise.

Compétences et qualités requises

Savoirs (connaissances générales et spécifiques)

• Connaissance des produits de portes et fenêtres et de leur installation.
• Compréhension des techniques de réparation et d'entretien.
• Connaissance des outils et équipements nécessaires aux interventions.
• Notions en service client et communication interpersonnelle.

Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles)

• Capacité à prendre des mesures précises et à assembler des modules en chantier.
• Compétence en remplacement de thermos et en réparation de structures.
• Capacité à analyser une problématique et proposer des solutions adaptées.
• Bonne gestion du temps et respect des délais de service.
• Rédaction de rapports de services clairs et précis.

Savoir-être (qualités personnelles et comportementales)

• Excellentes habiletés en relations interpersonnelles.
• Courtoisie et professionnalisme dans l'approche client.
• Patience et capacité à gérer les situations sous pression.
• Autonomie et débrouillardise dans l'exécution des tâches.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures.
• Minutie et souci du détail dans la réalisation des réparations

Exigences et qualifications

• Diplôme d'études secondaires (Secondaire V) complété.
• Permis de conduire valide et aptitude aux déplacements fréquents.
• Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
• Excellente dextérité manuelle et condition physique adéquate.

• Disponible pour des séjours à l'extérieur lorsque les interventions de service se déroulent dans des régions éloignées.

• Expérience en portes et fenêtres ou dans un domaine connexe (un atout).