Gestionnaire de Programme Fidélité Senior
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de Programme Fidélité Senior pour une entreprise dans le domaine de l'aviation.
Notre client est situé à Montréal (3 jours en présentiel).

Description des tâches et responsabilités - Gestionnaire de Programme Fidélité Senior
- Travailler avec les propriétaires commerciaux pour planifier efficacement la feuille de route du programme et atteindre les jalons.
- Développer et documenter les exigences et objectifs du projet avec les parties prenantes pertinentes.
- Organiser et orchestrer les activités de livraison à travers toutes les ressources internes et les fournisseurs pour exécuter les projets dans les délais, dans le cadre et dans le budget impartis.
- Créer, gérer et maintenir des plans de projet complets et une documentation pour suivre les progrès, et s'assurer que les mises à jour sont partagées à tous les niveaux.
- Gérer les changements et les risques à travers les voies de projet et les parties prenantes.
- Recommander des solutions et des plans d'atténuation pour les domaines de projet à haut enjeu ou à haut risque.
- Maintenir l'expérience des membres et la proposition de valeur du programme en veillant à ce que le développement et la livraison de nouvelles fonctionnalités du programme soient centrés sur le client.

Exigences du poste - Gestionnaire de Programme Fidélité Senior
- Certification PMP, diplôme de BSc/BA en gestion, ingénierie des systèmes ou autre domaine pertinent requis.
- La certification PO et/ou SCRUM Master est un avantage certain.
- Minimum de 10 ans d'expérience pratique dans des rôles similaires de gestion de projet ou de programme, idéalement dans les compagnies aériennes, les programmes de fidélité et/ou l'industrie du voyage.
- Solide connaissance des logiciels de gestion de programme/projet (MS Project, Jira, Confluence) et des applications MS Office (Excel, PowerPoint et Word)
- Connaissance des produits et programmes de fidélité Aeroplan (Aeroplan Elite, eUpgrades, Cobrand Travel Benefits, Aeroplan Threshold Programs, Air Canada Million Mile)
- Maîtrise des systèmes aériens, de fidélité et des systèmes en coulisses est un avantage certain.
- Expérience de travail avec différentes parties prenantes de disciplines multiples.
- Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps, capacité à jongler avec plusieurs tâches et à gérer des projets à long terme et hautement visibles.
- Solide expérience opérationnelle, avec la capacité de concrétiser des idées et de soutenir la mise en œuvre des projets jusqu'à leur achèvement réussi.
- Solides compétences en communication (orales et écrites) en anglais (Obligatoire) et en français (Atout), et capacité à transmettre des idées à des groupes de travail au sein de l'organisation.

Type de poste
Contractuel - 6 mois, renouvelable
Numéro de référence
BH375816
ENGLISH VERSION _

Senior Program Manager, Loyalty
As a part of its agreements with its various clients, Procom is currently seeking a Senior Program Manager, Loyalty for a company in the aviation sector. Our client is located in Montréal.

Job details - Senior Program Manager, Loyalty

- Work with Business Owners to effectively plan program roadmap and achieve milestones
- Develop and document project requirements and objectives with relevant stakeholders
- Organize and orchestrate delivery activities across all internal resources & vendors to execute projects on time, within scope, and within budget
- Create, manage and maintain comprehensive project plans and documentation to track progress, and ensure updates are shared at all levels
- Manage Changes & Risks across project lanes & stakeholders
- Recommend solutions & mitigation plans for High-Scope or High-Risk project areas
- Uphold the member experience and program value proposition by ensuring a strong customer-centric focus in the development and delivery of new program features

Mandatory Skills - Senior Program Manager, Loyalty
- PMP Certification, BSc/BA diploma in management, systems engineering, or other relevant field required. PO Certification and/or SCRUM Master Certification is a strong advantage.
- Minimum 10 years of hands-on experience in similar Project Management or Program Management roles, ideally within airlines, loyalty programs and/or travel industry.
- Strong knowledge of Program/Project Management software (MS Project, Jira, Confluence) and MS Office applications (Excel, PowerPoint & Word)
- Strong knowledge of Aeroplan Loyalty products and programs (Aeroplan Elite, eUpgrades, Cobrand Travel Benefits, Aeroplan Threshold Programs, Air Canada Million Mile) - ASSET
- Proficiency in Airline, Loyalty & Back-end systems is a strong advantage.
- Experience working across different stakeholders from multiple disciplines.
- Good organizational and time management skills, ability to multi-task and manage long term, high visibility projects.
- Strong operational experience, with ability to bring ideas to fruition and support project implementations to successful completion.
- Solid communication skills (oral & written) in English (Mandatory) and French (Asset) and ability to convey ideas to working groups within the organization.

Assignment Length
6 months contract - renewable
Start date
Immediately
Reference number
BH375816