Nous sommes actuellement à la recherche d'un directeur du service routier pour se joindre à notre équipe en pleine croissance !
Crown Lift Trucks est le premier concessionnaire de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service complètes, y compris des programmes d'entretien, l'approvisionnement en pièces et la formation.
DESCRIPTION DU POSTE
Ce poste est responsable de la gestion de toutes les fonctions de service, y compris le maintien des relations avec les clients et les nouvelles opportunités d'affaires dans le domaine. Ce poste aide au développement des compétences et à l'amélioration des contributions globales des techniciens dans le domaine.
Maintient le contact avec les clients existants et potentiels à l'emplacement de l'utilisateur.
Poursuit activement de nouvelles affaires, fait des présentations de service et assure le suivi de clients potentiels.
Collabore avec les autres membres du personnel de la succursale sur les stratégies de fidélisation et d'acquisition de clients.
Fournit aux clients des rapports de maintenance et d'autres rapports sur demande.
Assure la liaison avec les clients pour résoudre les problèmes et les plaintes.
Dirige et gère les techniciens assignés sur le terrain.
Supervise les techniciens dans les procédures opérationnelles sûres pour l'entretien et l'utilisation des chariots élévateurs.
Examine les documents des techniciens et d'autres tâches administratives.
Participe aux entrevues de nouveaux techniciens.
Participe au processus de gestion de la performance des techniciens.
Coordonne et fait un suivi sur les demandes de l'atelier.
Fournit une assistance et un soutien au besoin pour toutes les activités et fonctions assignées.
SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE
2 à 5 ans d'expérience dans l'industrie des équipements de manutention de préférence
Connaissances informatiques incluant MS Word/Excel/PowerPoint et Outlook
Excellentes compétences en service à la clientèle
Excellentes compétences en leadership
Les candidats possédant une formation technique seront privilégiés