Agent(e) centre d'appel

2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7Y 5E9, Canada

Numéro de demande 215 5 mars 2024

Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un(e) Agent(e) pour son centre d'appel ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution.

Horaire: Temps plein 40h

Disponibilité de soir (midi à 21h) ainsi que le samedi (10h à 16h)

Salaire et avantages:

• Salaire entre 40 000$ et 50 000$ incluant les bonis de performance
• Prime de 3$/h les soirs et fin de semaine
• Assurances collectives complète
• Rabais d'employé sur TOUT
• REER participatif de l'employeur
• Évènements d'entreprise
• Télémédecine et PAE
• Uniforme de haute qualité fournie

Responsabilités:

• Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants
• Effectuer la prise de rendez-vous des clients en concession
• Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l'écoute et la satisfaction du client
• Documenter les demandes reçues et toutes les communications dans le logiciel prévu à cette fin
• Maintenir un taux de rendement efficace
• Assurer le service après-vente aux clients actifs par téléphone

Exigences:

• Expérience en service à la clientèle
• Être un excellent communicateur
• Savoir écouter et poser les bonnes questions
• Être ouvert et flexible à l'apprentissage de nouvelles techniques
• Être à l'aise avec la technologie et l'informatique
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
• Avoir une maîtrise professionnelle de la langue anglaise

#GCP1