Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 19297
Catégorie: Professionnel
Statut: Permanent
Type de contrat: Permanent
Horaire: Temps plein
Temps plein/Temps partiel? Temps plein
Date de publication: 08-jan-2024
Lieu: Montréal, Québec
Ville: Montréal
Province/État: Québec
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Une carrière de conseiller en investissement au centre d'appels à la Banque Nationale, c'est aider notre clientèle dans la réalisation de ses projets. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils, tu fais vivre une expérience humaine en proposant nos produits d'épargne qui répondent aux besoins de notre clientèle.
Ta rémunération: Le salaire annuel débute à 57 000$ et nous offrons un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi:
- Répondre aux appels de notre clientèle et répondre à ses questions.
- Proposer des solutions d'épargne personnalisées à ses requêtes.
- Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
- Conseiller et offrir des solutions d'investissement.
- Établir des contacts avec notre clientèle pour créer des relations d'affaires durables.
- Aiguiller notre clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés.
- S'assurer du respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Horaires de travail: Le centre contact client est ouvert de lundi au jeudi de 8h00 à 18h00 et le vendredi de 8h00 à 17h00. Plusieurs horaires de travail à temps plein sont possibles.
Ton équipe: Le poste se rapporte au directeur solutions investissements et tu collabores quotidiennement avec une équipe composée d'une centaine de spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.
Ta formation et ton développement: Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail. Tu suis une formation à temps plein.
Prérequis:
- Détenir d'un diplôme d'études collégial (DEC) ou l'équivalent.
- Détenir d'une licence de représentant en épargne collective (REC) - Vous pouvez l'obtenir dans les 6 mois suivant votre embauche avec un remboursement intégral suite à votre réussite.
- Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences.
Langues: Français, Anglais (pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière).
Compétences:
- Agilité d'apprentissage
- Axé sur le client
- Communication
- Diversité et inclusion
- Empathie
- Génération de propositions
- Gestion du stress
- Initiative
- Intelligence émotionnelle
- KYC Verification
- Orienté résultats
- Résilience
- Responsabilité
- Souci du détail
- Travail d'équipe
Tes avantages:
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d'acquisition d'actions
- Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
L'humain d'abord: Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration.
Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !