Offre d'emploi

Présence Sur lieu de travail

Numéro de poste: 20179

Catégorie: Gestionnaire

Statut: Temporaire 18 mois

Type de contrat: Temporaire

Nombre de mois: 18 mois

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel? Temps plein

Date de publication: 16-mai-2024

Lieu: Mississauga, Ontario

Ville: Mississauga

Province/État: Ontario

Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales

Une carrière en tant que Directrice ou Directeur service à la clientèle

C'est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant la directrice de succursale dans le bon fonctionnement de deux succursales à Mississauga (Britannia and Eglinton East - 03411 and 03711). Tu joues également un rôle de coach au quotidien.

Ton emploi

• Guider et coacher l'équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
• Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
• Appuyer ton équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'atteinte de ses objectifs et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires
• Établir les objectifs de performance et de références de développement d'affaires pour ton équipe de conseillers et conseillères bancaires
• Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
• Assurer l'amélioration de la satisfaction de la clientèle relative au service transactionnel et particulier
• Communiquer aux membres de ton équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles

Ton équipe

Ce poste relève d'une Directrice de succursale. Avec nous, tu bénéficies de la solidité d'une grande entreprise, d'un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d'ici.

Prérequis

Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d'expérience

Ou Certificat universitaire connexe au secteur d'activité et un à cinq ans d'expérience

Ou Baccalauréat connexe au secteur d'activité et un à six ans d'expérience

Expérience en gestion de personnel

Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle

Connaissance des produits et services financiers

Langues

Langue: Anglais

Compétences

• Agilité d'apprentissage
• Axé sur le client
• Courage managérial
• Développement de partenariats
• Diversité et inclusion
• Esprit critique
• Exécution de stratégie
• Gestion des risques
• Gestion du stress
• Intelligence émotionnelle
• Mobilisation
• Prise de décision
• Résilience
• Résolution de problèmes

Tes avantages

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d'acquisition d'actions
• Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !