À PROPOS DU POSTE : Le responsable des opérations de la succursale est chargé d'assurer le succès des opérations de la succursale en renforçant la sécurité, en contrôlant les coûts, en encadrant les salariés des opérations et en gérant efficacement les inventaires. Il fonde son action sur nos valeurs et respecte pleinement les politiques de WSMM et toutes les lois et réglementations applicables. Le responsable des opérations de la succursale maintient d'excellentes normes de service, répond efficacement aux demandes des clients et met tout en œuvre pour obtenir un niveau élevé de satisfaction client.

CE QUE VOUS FEREZ :

Opérations

• Supervise directement et indirectement les employés opérationnels de la succursale, notamment : superviseurs de production, employés des ateliers/chantiers, techniciens d'entretien sur le terrain, répartiteurs/coordonnateurs de transport, chauffeurs, coordonnateur de succursale;
• Gère, au besoin, les tâches, les missions quotidiennes et les autres fonctions quotidiennes des sous-traitants et des employés temporaires;
• Entretient une communication rapide et claire avec tous les employés de la succursale;
• Utilise tous les systèmes internes disponibles pour mener à bien les activités génératrices de revenus de façon sécuritaire, rapide, rentable, efficace et qualitative;
• Gère les coûts en supervisant l'entretien continu, les inventaires et la maintenance de la flotte et en utilisant efficacement les ressources de l'entreprise (temps, personnel, argent, etc.);
• Utilise des budgets et des outils de planification modernes; gère activement les coûts en réalisant notamment toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement d'une succursale;
• S'assure que les ordres de travail, la facturation des dommages/fins de location, les inventaires et la vérification de conformité des achats sont réalisés rapidement et avec précision;
• S'assure de la mise à disposition rapide et précise des pièces de rechange, des produits à valeur ajoutée et des autres ressources nécessaires pour assurer l'efficacité des opérations;
• Collabore avec les RH et la direction pour encadrer et développer efficacement le personnel de la succursale, en s'assurant que de bonnes stratégies de recrutement et de formation du personnel sont en place pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Évalue les talents, met en œuvre des plans de développement des employés et crée et maintient un environnement d'apprentissage. Recherche proactivement des talents exceptionnels à l'extérieur pour se doter d'un vivier de talents qualifiés;
• Gère et utilise efficacement tous les aspects de la logistique tels que la sécurité, les ressources, le DOT et l'efficacité des trajets.

Production

• S'assure que toutes les fins de location sont réalisées dans les délais fixés et que les unités retournées sont soigneusement inspectées pour garantir l'exactitude des ordres de travail et pouvoir facturer les éventuels dommages. Déplace les éléments du parc de véhicules inutilisés et, au besoin, évalue les ordres de travail. Réalise les inventaires physiques de la flotte aux fréquences définies;
• Affiche une bonne compréhension du système des ordres de travail et des chauffeurs qui ont un impact sur les inexactitudes, élabore une stratégie pour s'assurer que les écarts restent minimes en vérifiant que les ordres de travail des éléments de la flotte inutilisés sont exacts;
• Émet et assure le suivi des bons de commande envoyés aux fournisseurs;
• Commande, reçoit et distribue rapidement les matériaux/produits à valeur ajoutée aux équipes/fournisseurs de manière à accélérer la finalisation des unités. Effectue les inventaires des pièces de rechange et des produits à valeur ajoutée;
• S'efforce d'obtenir la qualité du premier coup et de limiter les appels de service, communique avec le personnel de l'atelier pour analyser les causes profondes et met en place des mesures correctives permanentes;
• Autres tâches éventuellement attribuées.

Service à la clientèle

• Utilise la rétroaction du Taux de recommandation net (Net Promoter Score – NPS) pour communiquer rapidement et identifier les possibilités d'amélioration des processus;
• S'assure du respect des délais pour les livraisons, les retours, les déplacements et les interventions de service;
• Instaure des niveaux élevés de qualité produit (qualité du premier coup);
• Fait preuve de maturité commerciale en assurant l'excellence des opérations.

Poste permanent, 40h/Semaines (7h30 à 16h) – (2x15min Pause (rémunéré)/30 min Lunch (non- rémunéré)) - Salaire : 75.000 à $85.000 annuel + Bonus (Selon expérience) Une équipe de 5 employés à gérer

Prerequis

• Diplôme de fin d'études secondaires, formation générale ou 3 ans d'expérience applicable;
• 5 ans d'expérience dans la gestion d'un ou plusieurs subordonnés directs dans un environnement d'atelier de service/construction/production
• Expérience de la gestion du budget d'une unité ou d'un département
• Maîtrise de MS Office/Excel/Word/Outlook;
• Capable de suivre des instructions et de respecter les délais dans un environnement dynamique;
• Capable de faire preuve de créativité dans la résolution des problèmes;
• Capable d'établir des relations durables et de confiance avec les fournisseurs grâce à une communication ouverte et proactive;
• Capable de gérer efficacement de multiples priorités changeantes dans un environnement dynamique.
• Capable de parler, lire et écrire le français et l'anglais

Apprécié

• Diplôme de baccalauréat;
• Expérience des relations avec les clients;
• Expérience des outils Salesforce.com, SAP, Tableau, Hyperion, Teams/Zoom ou SmartSheets.
• Expérience dans les domaines de la gestion de flotte, de la logistique, de l'inventaire, de la répartition, des codes de la construction, des permis de construire.
• Connaissance des normes de sécurité.

Qualités personnelles

• Mène par l'exemple en vivant nos valeurs :
• Mobilisés en faveur de la santé et de la sécurité
• Engagés pour l'inclusion et de la diversité
• Résolus à faire preuve d'excellence
• Dignes de confiance et fiables
• Dévoués à nos clients
• Axés sur la communauté

Experience Level: Intermediate Level

À propos d'Aerotek:

Notre monde nous tient à cœur. Reconnu Best of Staffing MD par nos clients et le talent que nous recrutons, Aerotek MD Inc. se distingue comme chef de file du recrutement et en de la dotation de personnel grâce à sa grande compréhension des liens entre le talent et les affaires. Étant donné qu'Aerotek est un partenaire stratégique de plus de 18 000 clients et 300 000 employés contractuels chaque année, son approche axée sur les gens lui permet d'offrir un avantage concurrentiel à ses clients et des