La dynamique de votre équipe :

Le ou la Chef d'équipe – Coordination de la formation est responsable de la logistique mondiale des formations de Genetec, de la planification des cours et des prévisions, ainsi que du leadership et de l'encadrement des coordinateurs régionaux de formation. Ce poste, rattaché au département Services d'apprentissage et d'éducation, est basé au siège social de Genetec à Montréal, Québec, Canada, et relève du Responsable des opérations de formation.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Leadership et développement d'équipe
• Diriger et encadrer l'équipe de coordination en alignement avec les objectifs de la direction
• Favoriser un environnement d'équipe collaboratif, motivant et positif
• Définir les objectifs des coordinateurs et gérer la performance via le coaching et le développement

• Opérations et prestation de formation
• Superviser l'harmonisation des pratiques de formation en Amérique du Nord et au sein des équipes internationales
• Allouer les ressources de formation pour respecter les délais de livraison et les engagements clients
• Veiller à ce que les formateurs soient planifiés selon les besoins des clients, la productivité et les objectifs de développement
• Prévoir et planifier les formations selon la demande, les lancements de produits et les données des ventes
• S'assurer que les installations sont adéquatement équipées pour une prestation de formation efficace
• Gestion des systèmes et des outils
• Maintenir des dossiers de formation précis dans le CRM, le LMS et les outils associés
• Soutenir les tâches liées au LMS et maintenir le tableau DevOps de coordination avec le chef de projet
• Gérer et mettre à jour le contenu de formation sur le site Web, les portails et les formulaires d'inscription
• Maintenir les processus de coordination dans Confluence et mettre à jour les documents d'intégration
• Expérience client et assurance qualité
• Garantir des réponses précises et rapides aux demandes de formation
• Améliorer continuellement l'expérience client liée à la formation
• S'assurer que les fournisseurs respectent les normes de qualité de Genetec
• Respecter les politiques de paiement en collaboration avec l'équipe Finance
• Rapports et soutien
• Fournir des mises à jour régulières sur les indicateurs de formation et signaler les problèmes si nécessaire
• Contribuer aux propositions de formations sur mesure et aux réponses aux appels d'offres
• Soutenir le responsable des opérations dans les initiatives technologiques et d'automatisation
• Escalader les problèmes si nécessaire et aider aux tâches de coordination au besoin

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
• Minimum deux ans d'expérience en tant que chef d'équipe
• Intérêt pour l'apprentissage, le développement et la technologie
• Expérience préalable dans une entreprise technologique dynamique
• Excellentes compétences en communication
• Solides compétences en organisation et gestion du temps
• Souci du détail et sens des processus

Un atout si vous avez :

• Expérience dans le secteur de la sécurité
• Expérience avec Microsoft Dynamics CRM
• Expérience avec un système de gestion de l'apprentissage (LMS)

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d'entraînement sur place

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your team's dynamic:

The Training Coordination Team Leader is responsible for Genetec's global training logistics, course scheduling and forecasting, as well as providing leadership and guidance to regional training coordinators. The position within the Learning & Education Services department is based at Genetec's headquarters, in Montreal, Quebec, Canada, and reports to the Training Operations Manager.

Your day at a glance:

• Team Leadership & Development
• Lead and guide the coordination team in line with management objectives
• Foster a collaborative, motivating, and positive team environment
• Set coordinator objectives and manage performance through coaching and development
• Training Operations & Delivery
• Oversee consistent training practices across North America and global teams
• Allocate training resources to meet delivery timelines and customer commitments
• Ensure trainers are scheduled per customer needs, productivity, and development goals
• Forecast and schedule training based on demand, product launches, and sales input
• Ensure facilities are properly equipped for effective training delivery
• Systems & Tools Management
• Maintain accurate training records in CRM, LMS, and related tools
• Support LMS tasks and maintain the coordination DevOps board with the project manager
• Manage and update training content on the website, portals, and registration forms
• Maintain coordination processes on Confluence and update onboarding materials
• Customer Experience & Quality Assurance
• Ensure timely, accurate responses to training inquiries and requests
• Continuously improve the customer training experience
• Ensure suppliers/vendors meet Genetec's quality standards
• Adhere to payment policies in collaboration with the Finance team
• Reporting & Support
• Provide regular updates on training metrics and flag issues as needed
• Contribute to custom training proposals and bid responses
• Support the Operations Manager with tech improvements and automation initiatives
• Escalate issues when necessary and assist with coordination tasks as needed

What makes you a great fit:

• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
• At least two years of team lead experience
• Interested in Learning & Development and Technology
• Previous experience working in a fast paced, technology focused company
• Excellent communication skills
• Strong organizational and time management skills
• Attention to detail and process oriented

An asset if you have:

• Experience in the security industry
• Microsoft Dynamics CRM experience
• Learning Management System experience

Let's talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.