Nuovo Artistic Photography est à la recherche de personnes soucieuses du détail et axées sur le client pour rejoindre notre équipe en tant que spécialistes du service à la clientèle ! Il s'agit d'une excellente opportunité d'entrée de gamme pour acquérir une expérience précieuse en soutenant nos gestionnaires de comptes clients dans la prestation d'un service exceptionnel de niveau luxe. Si vous êtes un joueur d'équipe proactif avec de solides compétences en communication et une passion pour fournir une assistance client fluide, nous voulons vous entendre !

Nuovo Artistic Photography est la destination de choix pour tout ce qui touche à l'amour de soi. Entreprise dirigée par des femmes et la plus grande entreprise de photographie artistique en Amérique du Nord, Nuovo a pour mission d'autonomiser les individus en favorisant la confiance et l'expression personnelle tout en célébrant l'intimité et l'individualité.

Aperçu du poste:

En tant que spécialiste du service à la clientèle, vous jouerez un rôle de soutien essentiel, en travaillant en étroite collaboration avec nos gestionnaires de comptes clients et nos coordonnateurs de post-production pour assurer un parcours client fluide et efficace. Vos principales responsabilités comprendront l'assistance à la communication avec les clients, la coordination des suivis et la fourniture d'un soutien administratif pour maintenir les normes élevées de notre expérience client de luxe.

Responsabilités:

• Aider les gestionnaires de comptes clients avec les suivis de courtoisie après les séances photo par téléphone, courriel et message texte.
• Fournir aux clients des mises à jour sur leurs images numériques et les délais de livraison.
• Soutenir la coordination des livraisons d'albums et d'impressions en acier inoxydable, en assurant l'exactitude et la rapidité.
• Traiter les demandes des clients et transmettre les informations aux gestionnaires de comptes clients au besoin.
• Soutenir le département de post-production en coordonnant les informations et en assurant la livraison rapide du matériel.
• Tenir des registres précis et mettre à jour les informations des clients dans notre base de données.
• Effectuer des tâches administratives générales, y compris la saisie de données et le classement.
• Assurer une communication et une coordination efficaces entre les membres de l'équipe.
• Effectuer plusieurs tâches et établir des priorités dans un environnement au rythme rapide.
• Faire preuve d'une grande attention aux détails et de compétences organisationnelles.

Requirements

• Poste de niveau débutant ; aucune expérience préalable requise.
• Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et attitude positive et professionnelle.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement au rythme rapide.
• Souci du détail et sens de l'organisation.
• Maîtrise de l'utilisation du courrier électronique et d'autres applications informatiques de base.
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit être disponible pour travailler les fins de semaine et 3 à 4 jours par semaine, avec des quarts de travail de 10 heures.
• Capacité à traiter avec des clients haut de gamme.

Benefits

• Expérience précieuse dans un environnement haut de gamme, créatif et dynamique.
• Possibilité de développer des compétences en service à la clientèle et administratives dans un cadre de service de luxe.
• Horaire à temps plein ou à temps partiel (3 à 4 jours par semaine).
• Excellent environnement d'équipe.
• Salaire de base: 20 $ à 21 $ l'heure.