COMMIS À L'ACCUEIL V, CEPS
Université de Moncton - 9 Jobs
Moncton, NB
Job Details:
Benefits:
COMMIS À L'ACCUEIL V
Centre d'éducation physique et sportive (CEPS)
(Poste saisonnier de 10 mois par année)
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Relevant de la gestionnaire des opérations des installations sportives, la commis ou le commis à l'accueil V assure un service à la clientèle de qualité au CEPS en offrant un accueil professionnel à la clientèle, en coordonnant différentes activités reliées aux réservations et à l'accès aux installations sportives, ainsi qu'en effectuant diverses tâches administratives et financières. La personne titulaire du poste contribue au bon fonctionnement des opérations quotidiennes du CEPS en assurant le soutien aux membres, aux équipes sportives, aux groupes organisés et aux différents utilisateurs des installations.
- TRAITEMENT HORAIRE : 24,02 $
- TEMPS PLEIN : 35hrs/semaine
- POSTE SAISONNIER : 10 mois, du 26 août 2026 au 16 juin 2027
- DATE D'ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
- DATE DE FERMETURE : Le 15 septembre 2026
Les personnes intéressées à soumettre leur candidature sont priées de nous faire parvenir un curriculum vitae et une lettre de motivation tous deux en français, au plus tard à la date de fermeture en citant le numéro de référence. Les dossiers incomplets ne seront pas évalués.
L'Université de Moncton souscrit à l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toute personne qualifiée, femme, homme ou personne non-genrée, y compris les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités racialisées (minorités visibles et personnes racisées), les personnes membres de minorités de genre et les membres de la communauté 2ELGBTQIA+. Sur une base volontaire, les personnes candidates peuvent également compléter le formulaire d'auto-identification en matière d'équité à l'emploi.
Conformément aux exigences relatives à l'immigration au Canada, ce concours s'adresse en priorité aux citoyennes et citoyens canadiens ainsi qu'aux personnes ayant obtenu le droit d'établissement au Canada.
Service à la clientèle et accueil
- Accueillir les membres, les personnes visiteuses et les utilisateurs des installations sportives.
- Répondre aux demandes de renseignements en personne, par téléphone ou par courriel.
- Recevoir, filtrer et acheminer les appels téléphoniques.
- Diriger les équipes sportives et les groupes organisés vers les installations appropriées.
- Assigner les vestiaires ou les salles d'équipe, au besoin, et assurer la distribution et le suivi des clés.
Gestion des réservations et des accès
- Autoriser les réservations de plateaux sportifs effectuées en ligne conformément aux procédures établies.
- Effectuer les réservations des installations sportives pour les membres et les différents utilisateurs.
- Participer à la gestion des réservations des plateaux sportifs, de la piscine et des autres installations du CEPS.
- Assurer le contrôle des accès aux installations et appliquer les règlements en vigueur lorsque nécessaire.
- Effectuer la location d'équipements sportifs et assurer le suivi des retours.
Vente et opérations financières
- Assurer la vente des billets de saison des équipes de sport universitaire.
- Effectuer la vente de laissez-passer, cartes de membre, cartes conditionnelles, jetons, équipements sportifs et autres produits ou services offerts par le CEPS.
- Procéder aux inscriptions aux activités et programmes du SAPS, notamment les activités de natation et de sport récréatif.
- Effectuer les transactions financières, préparer les dépôts et balancer la caisse à chaque relève selon les procédures établies.
Soutien administratif et opérationnel
- Maintenir à jour l'information liée aux réservations et aux activités du secteur.
- Fournir un soutien au commis à l'accueil IX, au besoin.
- Collaborer avec les différents services du SAPS afin d'assurer la qualité de l'expérience client.
- Accomplir toute autre tâche connexe requise dans le cadre de ses fonctions.
EXIGENCES :
Formation et expérience
- Détenir un diplôme d'études secondaires.
- Posséder une expérience pertinente en service à la clientèle.
Compétences professionnelles
- Excellentes habiletés en accueil et en service à la clientèle.
- Aptitude à communiquer efficacement et avec courtoisie auprès d'une clientèle variée.
- Capacité à établir et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision tout en contribuant efficacement au travail d'équipe.
- Sens de l'initiative, de la coopération et des responsabilités.
- Excellent sens de l'organisation et de la planification.
- Souci de l'exactitude et de l'attention aux détails.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et fréquenté.
- Discrétion, diplomatie et jugement dans le traitement de renseignements confidentiels.
Compétences techniques et linguistiques
- Bonne connaissance des logiciels utilisés pour la gestion des réservations, la billetterie, les inscriptions, les bases de données et le traitement de texte.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, de l'internet et du courrier électronique.
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
ATOUTS :
- Expérience dans un centre sportif, récréatif ou de loisirs.
- Connaissance des systèmes de réservation et de contrôle d'accès utilisés dans les installations sportives.
- Expérience en gestion de caisse et en service à la clientèle dans un environnement à fort achalandage.
AUTRE :
- La vérification des références et du casier judiciaire sera préalable à l'embauche.
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