GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONS, Philanthropie et relations avec les alumni
Université de Moncton - 10 Jobs
Moncton, NB
Job Details:
Benefits:
GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONS
Philanthropie et relations avec les alumni
(Poste régulier)
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Relevant de la direction générale, philanthropie et relations avec les alumni, la ou le gestionnaire des opérations planifie, développe, implante et évalue les opérations, politiques, processus et outils du secteur afin de soutenir les efforts de collecte de fonds, la gestion des données, ainsi que les programmes d'engagement des personnes diplômées de l'Université de Moncton.
Elle ou il contribue à l'amélioration continue de l'expérience des donatrices et donateurs, en mettant en place des pratiques efficientes visant la qualité du service et la satisfaction des parties prenantes.
La personne titulaire du poste gère également divers projets liés à la philanthropie, aux finances, aux ressources humaines, à la logistique et à la technologie, conformément aux priorités stratégiques établies par la direction générale.
Elle appuie la mise en œuvre des processus de gestion du service, élabore et applique les procédures administratives, et assure la collaboration et la fluidité des interactions avec les autres services de l'Université, notamment les Finances et les Bourses.
Elle supervise de plus les opérations liées à la gestion des données, des systèmes, des politiques et des flux de travail du secteur.
- SALAIRE ANNUEL : De 76 260 $ à 89 333 $
- POSTE RÉGULIER : À durée indéterminée
- TEMPS PLEIN : 35hrs/semaine
- DATE D'ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
- DATE DE FERMETURE : Le 9 juin 2026
Les personnes intéressées à soumettre leur candidature sont priées de nous faire parvenir un curriculum vitae et une lettre de motivation tous deux en français, au plus tard à la date de fermeture en citant le numéro de référence. Les dossiers incomplets ne seront pas évalués.
L'Université de Moncton souscrit à l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toute personne qualifiée, femme, homme ou personne non-genrée, y compris les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités racialisées (minorités visibles et personnes racisées), les personnes membres de minorités de genre et les membres de la communauté 2ELGBTQIA+. Sur une base volontaire, les personnes candidates peuvent également compléter le formulaire d'auto-identification en matière d'équité à l'emploi.
Conformément aux exigences relatives à l'immigration au Canada, ce concours s'adresse en priorité aux citoyennes et citoyens canadiens ainsi qu'aux personnes ayant obtenu le droit d'établissement au Canada.
Gestion opérationnelle
- Coordonner les tâches des agentes et agents afin d'assurer la gestion rigoureuse et conforme des informations liées aux donatrices et donateurs, incluant le respect des programmes de reconnaissance.
- Gérer les processus opérationnels, politiques et procédures liés aux systèmes de gestion des dons et des campagnes.
- Superviser le personnel assigné à l'entrée des dons, à la gestion des données, à l'accueil et aux dossiers administratifs.
- Formuler des recommandations et rétroactions sur la mise à jour des listes de prospects.
- Élaborer, mettre en œuvre et maintenir les politiques, procédures et outils opérationnels du secteur.
- Assurer la coordination des flux de travail, la gestion des échéanciers et la conformité des opérations.
- Développer et maintenir des outils de suivi pour documenter le passage des dossiers à travers le cycle complet de traitement.
- Assurer la circulation fluide de l'information avec les services internes, facultés, écoles et départements.
- Gérer l'inventaire, les fournitures, l'approvisionnement et le matériel requis pour le fonctionnement du secteur.
- Collaborer à l'élaboration et à l'application des lignes directrices et ententes opérationnelles.
Gestion des données
- Gérer et organiser les données essentielles au secteur, incluant les prospects, les donateurs et les contributions.
- Administrer les fonds de bourses en dotation et en fiducie.
- Produire les rapports récurrents, analytiques et statistiques pour appuyer la prise de décision.
- Analyser les données pour orienter les stratégies de développement philanthropique.
- Préparer les données nécessaires à l'élaboration des profils donateurs.
- Contribuer à l'analyse des politiques institutionnelles liées aux processus philanthropiques.
Gestion financière
- Appuyer la direction générale dans l'administration des ressources financières du secteur.
- Participer à la planification et au suivi des budgets annuels.
- Produire ou contribuer aux prévisions financières de collecte de fonds.
- Analyser les écarts entre budgets et réalisations et en faire rapport à la direction.
- Développer des outils de pilotage budgétaire et des tableaux de bord.
- Assurer une vigie constante des résultats financiers en fonction des objectifs du plan annuel.
- Collaborer avec le Service des finances pour l'élaboration de scénarios financiers des fonds de bourses.
- Appuyer l'identification des investissements futurs et en assurer le suivi opérationnel.
Gestion des ressources humaines
- Évaluer les besoins en personnel du secteur opérationnel.
- Gérer les ressources humaines : supervision, soutien, rétroaction.
- Coordonner l'intégration et la formation des nouvelles personnes employées.
- Participer à la préparation du budget RH.
- Gérer les réunions d'équipe, les horaires et la répartition du travail.
- Maintenir un environnement de travail collaboratif, stimulant et respectueux.
- Recommander des mesures de dotation (promotions, réaffectations, ajustements).
- Tenir à jour les dossiers du personnel et respecter les obligations légales.
- Développer et maintenir les outils de suivi RH (horaires, congés, charges de travail).
Gestion stratégique
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de collecte de fonds et d'engagement des diplômées et diplômés.
- Participer à la préparation et à l'exécution des plans d'action annuels du secteur.
- Appuyer le développement de nouvelles approches, processus et améliorations continues.
- Collaborer au développement des critères institutionnels pour les bourses et programmes de soutien financier.
Gestion des projets technologiques
- Gérer les projets en technologie de l'information du secteur, incluant l'implantation ou l'évolution d'un CRM (Advance) en collaboration avec la DGT.
- Agir comme personne‑ressource technique pour l'équipe.
- Contribuer à la mise à jour et au développement du site Web du secteur.
Appui à la stratégie d'engagement
- Participer à l'organisation des événements et activités de reconnaissance, fidélisation et mobilisation.
- Fournir les données requises pour soutenir les activités liées aux donatrices et donateurs.
- Collaborer étroitement avec les équipes d'engagement pour appuyer les programmes institutionnels de collecte de fonds.
- Soutenir le programme de reconnaissance et de fidélisation.
- Définir des objectifs et des moyens opérationnels en cohérence avec la stratégie globale du secteur.
EXIGENCES :
Formation
- Diplôme universitaire en gestion, administration des affaires ou domaine connexe.
- Une combinaison équivalente de formation et d'expérience pourra être considérée.
Compétences techniques et expérience
- Connaissance des principes de gestion, des opérations et des processus administratifs.
- Expérience démontrée en gestion de projets et en gestion des opérations.
- Expérience dans le milieu universitaire, philanthropique, caritatif ou sans but lucratif (atout majeur).
- Expérience en gestion de personnel et capacité éprouvée à mobiliser une équipe.
- Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Maîtrise des outils informatiques, incluant Microsoft Office et logiciels spécialisés.
- Expérience en élaboration et suivi de budgets.
- Capacité à interpréter et communiquer clairement des données.
- Grande rigueur, sens du détail et éthique professionnelle élevée.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement collaboratif.
- Maîtrise du français oral et écrit et bonne connaissance de l'anglais.
Compétences comportementales
- Esprit de collaboration, transparence et diplomatie.
- Autonomie, initiative et flexibilité.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer des priorités multiples.
- Jugement professionnel solide et capacité à évoluer dans un environnement complexe.
ATOUTS :
- Connaissance d'un CRM philanthropique (Advance, Raiser's Edge, etc.).
- Expérience en philanthropie universitaire.
- Connaissance des processus institutionnels liés aux bourses et à la gestion des fonds.
AUTRES :
- Déplacements occasionnels selon les besoins du secteur.
- Participation possible à des événements en soirée ou fin de semaine.
- La vérification du casier judiciaire sera préalable à l'embauche
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