Premier Directeur & Chef de Marché, Centre de Financement Automobile, Québec

Numéro de la demande: 248445
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Premier directeur et chef de marché, Québec, Canada - Centre de financement aux concessionnaires – Financement automobile

Le premier directeur et chef de marché est responsable de la croissance rentable des portefeuilles de prêts aux entreprises et des constructeurs aux Quebec, Canada. Cette personne a également la responsabilité de gérer, d'encadrer et de former une équipe de spécialistes du Financement aux concessionnaires, entreprises afin d'atteindre des objectifs convenus, soit les objectifs financiers et de développement des affaires (croissance des revenus de commission, croissance du revenu net après impôts [RNAI], croissance des prêts et fidélisation), les objectifs en matière de qualité du crédit, les objectifs relatifs à la satisfaction de la clientèle et du personnel, ainsi que les objectifs ayant trait à la gestion des ressources humaines, aux exigences de conformité et à l'efficacité opérationnelle.

Le premier directeur et chef de marché dirige et pilote le réseau de prestation aux concessionnaires d'une manière conforme à la stratégie globale de la Banque qui vise le développement et la promotion d'une culture axée sur le client parallèlement à l'atteinte des objectifs en matière de croissance de revenu et de rendement du capital attribué (RCA). Il a donc comme responsabilité principale de diriger et de gérer les employés en mettant l'accent sur la gestion des ventes.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

Élaborer des stratégies adaptées au marché afin de soutenir le plan d'affaires et la stratégie globale du Financement automobile ainsi que la réalisation des objectifs d'affaires.

• Prendre connaissance des commentaires provenant de sources variées, notamment du personnel sur le terrain, des partenaires d'affaires, des clients, des centres d'influence et de la concurrence.
• Créer et formuler des objectifs et des stratégies en fonction des marchés.
• Anticiper les possibilités et les risques et s'y préparer.
• Mettre en œuvre et communiquer les stratégies et les initiatives en vue d'atteindre les objectifs d'affaires.
• Établir l'ordre de priorité des initiatives.
• Fournir des commentaires et des recommandations au vice-président, Ventes nationales pour favoriser l'atteinte des objectifs de revenus, de rentabilité, du RCA et de volume d'affaires.
• Veiller au respect des exigences du principe CSC, du programme de lutte contre le blanchiment d'argent et du code d'éthique de la Banque Scotia en signalant toute situation inhabituelle ou activité frauduleuse conformément aux procédures établies.

Chapeauter la mise en œuvre des stratégies et des initiatives tactiques dans la zone de marché attribuée.

• Définir clairement les rôles, les responsabilités et les attentes pour les subordonnés immédiats.
• Obtenir l'accord des subordonnés immédiats et de la direction du Financement automobile pour assurer l'atteinte des objectifs d'affaires.
• Déployer ou embaucher des ressources pour faciliter la réalisation des objectifs stratégiques p. ex. réaffectation de l'effectif, etc.
• Motiver les subordonnés immédiats et orienter leurs efforts vers l'atteinte des objectifs.
• convenir d'objectifs avec les membres de l'équipe et avec les partenaires d'autres groupes de la Banque Scotia (p. ex., Solutions pour l'entreprise, Services aux entreprises, Gestion de patrimoine/Services bancaires privés, Roynat, Crédit-bail Scotia, PVP régionaux, VPD, Services partagés, etc.) et obtenir leur appui en vue d'atteindre ces objectifs et de surmonter les obstacles, et guider les membres de l'équipe vers des solutions de rechange au besoin;
• Faire preuve de détermination et d'optimisme pour faire avancer les choses rapidement.
• Présenter au vice-président, Ventes nationales les problèmes, les obstacles et les tendances ainsi que des recommandations ou solutions pertinentes.
• Coordonner les initiatives de vente et de marketing pour maintenir des résultats aux sondages supérieurs à la moyenne du secteur (sondages JD Power et NPS).

Développer et gérer un portefeuille de relations client sélectionnées à valeur élevée et complexes en fonction d'un niveau de risque acceptable :

• Faire la vente parallèle et la vente croisée de produits de crédit et autres destinés à la clientèle des entreprises et en faire un suivi efficace.
• Élaborer des propositions de crédit et mener des révisions de crédit suffisamment détaillées, en temps opportun.
• S'assurer que la documentation est préparée et traitée correctement;
• S'assurer que les comptes répondent aux conditions d'autorisation;
• Déceler les manquements aux conditions d'autorisation et y remédier;
• Veiller à ce que tous les aspects des relations avec les clients reçoivent l'attention nécessaire pour assurer l'amélioration, le développement et la préservation de la relation.

Maintenir la qualité globale des portefeuilles de prêts aux entreprises aux particuliers ainsi que de la clientèle à l'intérieur des paramètres d'évaluation établis.

• Analyser, et, après consultation avec le personnel des Solutions de crédit, recommander l'émission ou le refus des feuilles de modalités.
• Donner des conseils et faire des recommandations aux auteurs des nouvelles propositions de crédit; surveiller la qualité des nouveaux dossiers de crédit et donner son approbation avant l'envoi des dossiers de crédit au groupe de crédit interne.
• Prendre connaissance des commentaires sur la qualité des portefeuilles de prêts aux entreprises et de prêts indirects aux particuliers (au moyen de rapports sur la segmentation des concessionnaires); de la clientèle; et de leur administration.
• Prendre connaissance des commentaires sur la qualité des propositions de crédit aux entreprises.
• Prendre connaissance des commentaires sur l'exactitude des cotes de risque de crédit aux entreprises.
• Prendre connaissance des commentaires sur le respect des exigences réglementaires et internes de la Banque.
• Repérer les tendances négatives décelées dans les nouveaux dossiers de prêts indirects aux particuliers des concessionnaires et des constructeurs et les portefeuilles de prêts aux entreprises, puis établir et indiquer les mesures correctives à prendre.
• Résoudre, à l'occasion, les problèmes relatifs au crédit avec Crédit commercial Canada et Financement automobile et prêts indirects.

Maintenir une forte présence dans la zone de marché attribuée en travaillant autant avec les contacts internes qu'externes.

• Repérer les principaux contacts, clients potentiels, constructeurs partenaires et centres d'influence de la zone de marché.
• Bâtir et maintenir des relations avec les principaux intervenants, clients potentiels et contacts.
• Accompagner les directeurs, Relations d'affaires et les directeurs des ventes de secteur pendant les visites de promotion des ventes.
• Définir et faciliter le rôle des membres d'équipe de l'échelon approprié et d'autres intervenants dans la promotion des intérêts de la Banque.
• Représenter le Financement automobile lors de divers événements communautaires, sociaux, sectoriels et associatifs, notamment en participant à des conférences pour favoriser le développement du segment automobile.

Fixer des objectifs ambitieux pour les subordonnés immédiats et en faire le suivi.

• Convenir de plans pour tous les paramètres de rendement (objectifs relatifs au volume, à la rentabilité, à la satisfaction de la clientèle et à l'efficacité).
• Surveiller et analyser les résultats sur une base régulière.
• Gérer le budget.
• Repérer les tendances négatives, puis lancer et diriger des mesures correctives.

Diriger et gérer les subordonnés immédiats.

• Donner des directives claires, du coaching, ainsi qu'une formation continue aux directeurs, Relations d'affaires avec les entreprises.
• Diriger des réunions de vente planifiées et des rencontres individuelles et de groupe.
• Reconnaître le bon rendement et gérer efficacement tout problème sur ce plan.
• Recruter, former et fidéliser les bons employés pour atteindre les objectifs fixés sur les plans de la diversité du personnel, de la stratégie, des affaires et de la relève.
• Préparer les plans de perfectionnement individuels pour l'ensemble des subordonnés immédiats, et établir un lien avec les objectifs du plan de relève du CFC.
• Agir comme mentor.

Veiller au respect des exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de la règle Connaître son client.

S'assurer du respect des exigences en ce qui a trait à la sécurité de l'information et à la protection des renseignements personnels.

Avez-vous les compétences qui vous permettront de réussir à ce poste? Nous adorerions travailler avec vous si vous répondez aux critères suivants :

• Diplôme de premier cycle en administration des affaires ou en marketing.
• Connaissance approfondie du marché des services financiers au Canada et une connaissance spécialisée du marché du Financement automobile, des clients majeurs et de la situation concurrentielle dans les zones de marchés attribuées.
• Excellente compréhension des stratégies et objectifs d'affaires du Financement automobile et du plan global de Financement automobile et prêts indirects.
• Solides compétences en planification stratégique et tactique et en gestion/exécution.
• Excellentes compétences et techniques en gestion des ventes et en leadership.
• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles, qui sont indispensables pour établir le contact avec les clients, saisir les occasions d'affaires et favoriser la création d'un environnement d'équipe positif et productif.
• Capacité à influencer et motiver les autres.
• Expérience en gestion des relations avec la clientèle du financement automobile commercial et des prêts indirects aux particuliers, dans un poste de vente de préférence.
• À l'aise avec les outils informatiques et très bonne connaissance des logiciels de planification, de présentation (PowerPoint), de traitement de texte (Word) et de calcul (Excel).
• Connaissance d'expert des produits, des politiques et des services du Financement automobile, Clientèle commerciale, et connaissance fonctionnelle des systèmes, des routines et des procédures d'exploitation.
• Connaissance d'expert des techniques d'analyse financière, d'analyse du risque et d'évaluation de crédit, ainsi que des politiques et procédures de la Banque en matière de prêts indirects aux particuliers et de prêts aux entreprises.
• Connaissance approfondie d'ALS COM, du portail pour concessionnaires, des fournisseurs de logiciels « finances et assurances », du portail Lien Concessionnaires Scotia, de Salesforce.com, du logiciel de gestion des contacts de vente, et d'autres systèmes et plateformes de gestion de Financement automobile.
• Connaissance pratique des produits et services offerts par le personnel de vente spécialisé de la Banque et les autres canaux de distribution, notamment Solutions pour l'entreprise, Gestion du patrimoine, Roynat, Crédit-bail Scotia, Services aux entreprises, Services aux particuliers et aux petites entreprises, Financement du commerce international, PVP, VPD, réseau de succursales, etc.
• Connaissance pratique des services offerts par les unités de soutien, comme les Services partagés, pour les clients du CFC et les clients externes.

Conditions de travail

• Déplacements selon une fréquence moyenne à élevée pour rencontrer la clientèle; séjours de plus d'une journée requis. Les heures de travail sont souvent irrégulières. Bureau à domicile requis.

Qu'avez-vous à y gagner?

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels.
• La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour sa clientèle que pour son personnel.
• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Votre parcours professionnel sera balisé clairement, avec transparence.

En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.