Position Type:
Permanent

If you're looking for a fulfilling career that can make a real difference in your life, and the lives of others, you've come to the right place.

As a national health solutions partner, we put people first in everything we do - and that begins with our team of 8,000+ professionals who bring a cross-section of diverse life experiences and career expertise to Medavie. By collaborating and innovating together, our employees are creating industry-leading solutions in insurance, primary care and emergency medical services that impact millions of lives in Canada each year.

Our mission is to improve the wellbeing of Canadians so that every life can be lived to the fullest - and it's reflected in our award-winning culture. We celebrate individuality and value the diverse perspectives and skills our employees contribute. We go beyond providing competitive pay and comprehensive benefits to offer opportunities for personal and professional growth, flexible work options, meaningful experiences, and supportive leadership. Medavie is where employees can be their best selves, feel they belong, and achieve their full potential. Be part of it by applying for a position with us today.

• Salaire : 23,32$
  Date d'entrée en poste: 8 Septembre 2025

  Sommaire du poste
  Sous la responsabilité du chef d'équipe des membres en force, l'analyste fournit une assistance administrative et technique aux clients internes et externes en ce qui concerne les demandes de renseignements sur l'admissibilité et la facturation des membres.
  L'analyste est responsable de la mise à jour des informations sur les dossiers des membres et de toute la correspondance. Il est également responsable de l'application des normes d'éligibilité. Pour ce faire, il examine les demandes d'adhésion et de modification et applique les politiques conformément aux contrats d'assurance collective. Il procède ensuite à la saisie des données dans les systèmes administratifs. Dans l'exercice de ses fonctions, l'analyste communique directement avec les clients, le chef de groupe et les différents intervenants de Croix Bleue Medavie pour toute information relative à l'application des normes d'admissibilité et de facturation.

  Description d'emploi

  • Fournir une assistance administrative et technique aux clients externes et internes en réponse aux demandes reçues par courrier électronique, par téléphone ou par Internet.
  • Traiter les demandes et les transmettre, si nécessaire, aux équipes internes, y compris le suivi et la documentation.
  • Exécuter rapidement la résolution appropriée en utilisant des outils de référence décrivant les lignes directrices commerciales et opérationnelles.
  • Veiller au respect des règles administratives et des normes acceptées en matière de qualité et de délais.
  • Assurer la qualité à la source des informations saisies.
  • Utiliser régulièrement des outils de suivi des applications et/ou de la production
  • Informer l'équipe de gestion de tout retard ou de toute anomalie susceptible de perturber les opérations régulières ou d'affecter la qualité des résultats.
  • Traiter les demandes de modification conformément aux procédures établies tout en appliquant les normes d'assurabilité et soumettre les dossiers à la souscription, le cas échéant.
  • Proposer des changements dans nos processus et procédures afin d'améliorer la qualité du service et les délais.
  • Répondre à la demande du client et adapter toutes les communications écrites le cas échéant.
  • Effectuer toute autre tâche de même nature ou de nature générale requise par ses fonctions ou demandée par son supérieur.

  Qualifications requises

  • Diplôme d'études collégiales (DEC)
  • Deux années d'expérience pertinente
  • Facilité d'analyse et d'interprétation des contrats d'assurance
  • Cours Loma 1 et 2 complétés selon la politique de l'entreprise (un atout)
  • Compétences en informatique : Bonne connaissance de Microsoft Office
  • Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais parlé et écrit, Excellente communication orale tant en anglais qu'en français.

We believe our employees should reflect the communities we serve and welcome applications from candidates of all backgrounds. To provide the best experience possible, we will support you with accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process. Simply inform our Recruitment team of your needs. We are committed to making sure recruitment, retention, advancement, and compensation are fair and accessible while following all relevant human rights and privacy laws . We appreciate everyone who has shown interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

If you experience any technical issues throughout the application process, please email: [email protected] .