Description de l'offre d'emploi

Holman offre une opportunit exceptionnelle pour un poste d'administrateur conducteur bilingue franais/anglais - FAP bas Mississauga, en Ontario.

Que vas-tu faire ?

• Avoir une comprhension approfondie des politiques/paramtres/profils de vos clients.
• Gnrer de manire proactive des rapports d'exception sur le portefeuille attribu afin d'identifier et de rsoudre les problmes potentiels avant qu'ils ne surviennent.
• Respecter les normes de service la clientle de Holman (c'est--dire les dlais de rponse).
• Rpondre tous les appels/courriels entrants et grer les activits quotidiennes tout en traitant les problmes des conducteurs et des clients.
• Grer efficacement les informations sur les clients et les vhicules des conducteurs, les mises jour de la base de donnes, l'administration et les envois par courrier aux clients
• Matriser tous les systmes Holman pertinents, suivre les processus actuels et s'adapter aux changements de systmes et de processus
• Anticiper les problmes potentiels et s'efforcer de les rsoudre ; les signaler en temps appropri aux parties internes en utilisant les plateformes appropries
• Exercer une gestion efficace du temps et des priorits ; signaler les conflits et les demandes potentiels en matire de planification ou de charge de travail
• Travailler en cohsion avec les quipes d'administration des clients et des conducteurs, en rpondant aux besoins du dpartement pour la satisfaction globale des clients
• Agir dans l'intrt de toutes les parties, y compris l'organisation, en conservant une attitude cohrente et professionnelle dans toutes les relations.

Que recherchons-nous ?

• Diplme universitaire ou diplme/certificat d'tudes postsecondaires, un avantage
• Bilingue franais/anglais
• Au moins 2 ans d'exprience en service la clientle, de prfrence dans le secteur des flottes automobiles
• Matrise de la suite MS Office
• Excellentes aptitudes en communication
• Forte attention porte aux dtails et prcision est indispensables

Ce que nous offrons :

• Les avantages comprennent un salaire et des primes comptitifs, une assurance maladie, dentaire et vie, le remboursement intgral des frais de scolarit en fonction des rsultats scolaires, un REER collectif, formation d'emploi et dveloppement, et bien plus encore.

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Job Posting Description

Holman has an outstanding opportunity for a French/English Bilingual Driver Administrator-FAP based in our Mississauga, ON Location.

What will you do?

• Have a thorough understanding of your clients' policies/parameters/profiles
• Proactively run exception reports on assigned portfolio to identify and resolve potential issues before they arise
• Adhere to Holman's customer service standards (i.e. response times)
• Answer all incoming calls/emails and manage the day-to-day activity while addressing driver and client issues
• Effectively manage client and driver vehicle information, database updates, administration and client mail outs
• Become proficient on all relevant Holman systems, follow current processes, and adapt to system and process changes
• Anticipate potential problems and work to resolve them; escalate to internal parties in a timely manner using the appropriate platforms
• Exercise effective time management and prioritization practices; escalate potential scheduling or workload conflicts and demands
• Work cohesively with the Client Administration and Driver Administration teams, supporting the needs of the department for overall client satisfaction
• Act in the best interest of all parties including the organization, maintaining a consistent and professional manner in all dealings

What are we looking for?

• University degree or post-secondary diploma / certificate an asset
• French/English Bilingual
• Minimum 2 years customer service experience, preferably in the fleet industry
• Proficiency in MS Office Suite
• Excellent communication skills
• Strong attention to detail and accuracy is a must

What we offer:

Benefits include competitive pay and bonus, health, dental and life insurance, 100% tuition reimbursement based on grade performance, Group RRSP, on the job training and development and much more.

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