Ushers - Host / Runner

Description

At The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, we are a team of hospitality professionals that are deeply connected to & proud of the exceptional experiences we provide for our guests. More than that, we know our Associates are the shining stars of what we do!

We understand what it takes to be a part of something great. We will encourage you to bring your true self to work every day, we will celebrate you and we will cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it be our health & wellness programs, best in class learning and development or our travel discounts that ‘feed your inner explorer’, we work hard to create and deliver on what YOU need. We are ready for you to start your journey with us where You Belong. We Care. Shine Bright.

Job Summary

The Queen’s Cue, a Marriott Tribute Portfolio Hotel, is seeking warm, engaging, and confident Ushers - Host/Runners to join our Food & Beverage team in Stratford.

At The Queen’s Cue and the Boar’s Head Pub, the Usher helps set the scene. Inspired by the traditional role of an Usher, who welcomed guests, guided them into important spaces, and helped occasions unfold smoothly, our Ushers are the first point of connection between the guest and the dining experience.

You will help create the energy of the room from the moment a guest arrives. Whether you are welcoming someone at the door, guiding them to their table, sharing a recommendation, supporting service on the floor, or helping manage the flow of a busy evening, you will play an important role in making every visit feel considered, relaxed, and genuinely memorable.

This is a role built around awareness and personality. You understand when to engage, when to step in, and when to let the moment speak for itself. You help guests feel comfortable, help the team stay connected, and help the room move with the right pace.

Does this sound like you?

You are naturally welcoming and enjoy being around people. You are confident starting conversations, quick to pick up on the mood of a table, and comfortable adjusting your style to suit the guest in front of you.

Your day may include welcoming and seating guests, managing reservations, walk-ins, and waitlists, answering telephone and guest enquiries, taking orders, sharing menu and beverage recommendations, and supporting table service throughout the guest experience. You may also assist with food running, water service, clearing and resetting tables, and general service support during busy periods.

You have a good sense of what is happening around you. You notice when a table needs attention, when the kitchen or service team needs support, and when a guest may need a little extra care. You stay composed when the room gets busy, communicate clearly, and are comfortable moving between the host stand and the floor as service demands. You also take pride in the details behind the scenes, including maintaining a clean and organized entrance and host area, keeping menus and service spaces guest-ready, completing opening and closing duties, and following all food safety, sanitation, and health and safety standards.

Above all, you understand that hospitality is not about following a script. It is about creating the right feeling in the room and helping every guest feel that they are exactly where they are meant to be.

What We Offer

• An exceptional benefit plan for eligible associates and your family members.
• RRSP matching program for eligible associates.
• Flexible scheduling to support work-life balance.
• Starting hourly rate of $18 per hour, plus applicable gratuities.
• Discounts at Crescent-managed properties across North America and Marriott hotels worldwide for you and your family members.
• 50% dining discount at The Queen’s Cue and the Boar’s Head Pub.
• A workplace you can be proud of, where you are valued, trusted, and supported by the team.

Qualifications

• Previous hosting, serving, or hospitality experience is considered a strong asset.
• Valid Smart Serve certification is required.
• Valid Food Handler Certification is required.
• Strong communication and interpersonal skills, with the confidence to engage guests and make thoughtful recommendations.
• Ability to manage reservations, walk-ins, waitlists, and guest enquiries accurately and professionally.
• Ability to take orders and support food and beverage service in a fast-paced environment.
• Strong awareness of the dining room and the ability to help manage seating flow and service pacing.
• Ability to communicate dietary requirements, allergies, celebrations, and special requests clearly to the wider team.
• Comfortable assisting with food running, clearing, resetting, water service, and other Front of House duties as required.
• Strong attention to cleanliness, presentation, and organization.
• Ability to remain calm and solutions-focused when responding to guest concerns or changing service needs.
• Ability to safely stand, walk, bend, reach, and lift, move, carry, and place items weighing up to 25 lbs.
• A collaborative, team-oriented approach and willingness to support wherever needed during service.
• Flexibility to work daytime, evening, weekend, and holiday shifts.

We welcome applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process. This posting represents a current vacancy and Crescent Hotels & Resorts does not use artificial intelligence to screen, assess, and/or select applicants.

At Crescent Hotels & Resorts we strive to create a great place to work where associates at all levels of our organization are respected for their differences, just like the guests and owners we serve. That’s why we are dedicated to creating an environment that facilitates open and honest conversations about race, equity, diversity, and inclusion. By examining our own beliefs and behaviors, we can create change through training, recruiting, and promoting diverse talent to strengthen our culture.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca Acomodadores - Anfitriones/Corredores cálidos, atractivos y seguros de sí mismos para unirse a nuestro equipo de Alimentos y Bebidas en Stratford.

En The Queen's Cue y el Boar's Head Pub, el Acomodador ayuda a establecer la atmósfera. Inspirados en el papel tradicional de un Acomodador, quien recibía a los huéspedes, los guiaba hacia espacios importantes y ayudaba a que los eventos se desarrollaran sin problemas, nuestros Acomodadores son el primer punto de conexión entre el huésped y la experiencia gastronómica.

Ayudarás a crear la energía de la sala desde el momento en que llega un huésped. Ya sea que estés recibiendo a alguien en la puerta, guiándolo a su mesa, compartiendo una recomendación, apoyando el servicio en el piso o ayudando a gestionar el flujo de una noche ocupada, jugarás un papel importante en hacer que cada visita se sienta considerada, relajada y genuinamente memorable.

Este es un rol construido alrededor de la conciencia y la personalidad. Entiendes cuándo involucrarte, cuándo intervenir y cuándo dejar que el momento hable por sí solo. Ayudas a que los huéspedes se sientan cómodos, ayudas al equipo a mantenerse conectado y ayudas a que la sala se mueva al ritmo correcto.

¿Suena como tú?

Eres naturalmente acogedor y disfrutas estar rodeado de personas. Eres seguro iniciando conversaciones, rápido para captar el estado de ánimo de una mesa y cómodo ajustando tu estilo para adaptarte al huésped frente a ti.

Tu día puede incluir recibir y acomodar huéspedes, gestionar reservaciones, clientes sin reserva y listas de espera, responder llamadas telefónicas e inquietudes de huéspedes, tomar pedidos, compartir recomendaciones de menú y bebidas y apoyar el servicio de mesa durante toda la experiencia del huésped. También puedes ayudar con el servicio de alimentos, servicio de agua, limpieza y reconfiguración de mesas y apoyo general de servicio durante períodos ocupados.

Tienes una buena conciencia de lo que está sucediendo a tu alrededor. Notas cuándo una mesa necesita atención, cuándo la cocina o el equipo de servicio necesita apoyo y cuándo un huésped puede necesitar un cuidado extra. Te mantienes tranquilo cuando la sala se llena, te comunicas claramente y te sientes cómodo moverte entre el mostrador de anfitrión y el piso según lo demande el servicio. También te enorgullece los detalles detrás de escenas, incluyendo mantener una entrada y área de anfitrión limpia y organizada, mantener menús y espacios de servicio listos para huéspedes, completar tareas de apertura y cierre y seguir todos los estándares de seguridad alimentaria, saneamiento y salud y seguridad.

Sobre todo, entiendes que la hospitalidad no se trata de seguir un guión. Se trata de crear el sentimiento correcto en la sala y ayudar a cada huésped a sentir que está exactamente donde debe estar.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y los miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa horaria inicial de $18 por hora, más propinas aplicables.
• Descuentos en propiedades administradas por Crescent en América del Norte y hoteles Marriott en todo el mundo para ti y los miembros de tu familia.
• Descuento de 50% en comidas en The Queen's Cue y el Boar's Head Pub.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso, donde eres valorado, confiado y apoyado por el equipo.

Calificaciones

• La experiencia previa en anfitrionía, servicio u hospitalidad se considera un activo importante.
• Se requiere certificación válida de Smart Serve.
• Se requiere certificación válida de Manipulador de Alimentos.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la confianza para involucrar a los huéspedes y hacer recomendaciones reflexivas.
• Capacidad para gestionar reservaciones, clientes sin reserva, listas de espera e inquietudes de huéspedes de manera precisa y profesional.
• Capacidad para tomar pedidos y apoyar el servicio de alimentos y bebidas en un entorno de ritmo rápido.
• Fuerte conciencia del comedor y capacidad para ayudar a gestionar el flujo de asientos y el ritmo del servicio.
• Capacidad para comunicar requisitos dietéticos, alergias, celebraciones y solicitudes especiales claramente al equipo más amplio.
• Cómodo asistiendo con servicio de alimentos, limpieza, reconfiguración, servicio de agua y otros deberes de Frente de Casa según sea necesario.
• Fuerte atención a la limpieza, presentación y organización.
• Capacidad para mantenerse tranquilo y enfocado en soluciones al responder a inquietudes de huéspedes o cambios en las necesidades de servicio.
• Capacidad para pararse, caminar, agacharse, alcanzar y levantar de manera segura, mover, llevar y colocar artículos que pesen hasta 25 libras.
• Un enfoque colaborativo y orientado al equipo y disposición para apoyar donde sea necesario durante el servicio.
• Flexibilidad para trabajar turnos diurnos, vespertinos, de fin de semana y festivos.

Damos la bienvenida a solicitudes de personas con discapacidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para filtrar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un entorno que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Chez The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos rabais de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Résumé du poste

The Queen's Cue, un hôtel Marriott Tribute Portfolio, cherche des Hôtes/Coureurs chaleureux, engageants et confiants pour rejoindre notre équipe Nourriture et Boissons à Stratford.

Au The Queen's Cue et au Boar's Head Pub, l'Hôte aide à créer l'ambiance. Inspirés par le rôle traditionnel d'un Hôte, qui accueillait les clients, les guidait dans des espaces importants et aidait les occasions à se dérouler sans heurts, nos Hôtes sont le premier point de connexion entre le client et l'expérience culinaire.

Vous aiderez à créer l'énergie de la salle dès l'arrivée d'un client. Que vous accueilliez quelqu'un à la porte, le guidiez vers sa table, partagiez une recommandation, souteniez le service en salle ou aidiez à gérer le flux d'une soirée chargée, vous jouerez un rôle important pour que chaque visite se sente réfléchie, détendue et véritablement mémorable.

C'est un rôle construit autour de la conscience et de la personnalité. Vous comprenez quand vous engager, quand intervenir et quand laisser le moment parler de lui-même. Vous aidez les clients à se sentir à l'aise, aidez l'équipe à rester connectée et aidez la salle à se mouvoir au bon rythme.

Cela vous ressemble-t-il?

Vous êtes naturellement accueillant et aimez être entouré de gens. Vous êtes confiant pour engager des conversations, rapide à capter l'ambiance d'une table et à l'aise pour adapter votre style au client devant vous.

Votre journée peut inclure l'accueil et l'installation des clients, la gestion des réservations, des clients sans réservation et des listes d'attente, la réponse aux appels téléphoniques et aux demandes des clients, la prise de commandes, le partage de recommandations de menu et de boissons et le soutien du service aux tables tout au long de l'expérience client. Vous pouvez également aider à servir les plats, au service de l'eau, au dégagement et à la réinitialisation des tables et au soutien général du service pendant les périodes chargées.

Vous avez une bonne conscience de ce qui se passe autour de vous. Vous remarquez quand une table a besoin d'attention, quand la cuisine ou l'équipe de service a besoin de soutien et quand un client peut avoir besoin d'un peu plus de soin. Vous restez calme quand la salle devient chargée, communiquez clairement et êtes à l'aise pour vous déplacer entre le poste d'accueil et la salle selon les besoins du service. Vous prenez également fierté dans les détails en coulisses, notamment le maintien d'une entrée et d'une zone d'accueil propres et organisées, la préparation des menus et des espaces de service pour les clients, l'accomplissement des tâches d'ouverture et de fermeture et le respect de toutes les normes de sécurité alimentaire, d'hygiène et de santé et sécurité.

Avant tout, vous comprenez que l'hospitalité ne consiste pas à suivre un script. Il s'agit de créer la bonne ambiance dans la salle et d'aider chaque client à sentir qu'il est exactement où il est censé être.

Ce que nous offrons

• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille.
• Programme de jumelage du REER pour les associés admissibles.
• Horaires flexibles pour soutenir l'équilibre travail-vie.
• Taux horaire de départ de 18 $ l'heure, plus les pourboires applicables.
• Rabais dans les propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord et dans les hôtels Marriott du monde entier pour vous et les membres de votre famille.
• Rabais de 50 % sur les repas au The Queen's Cue et au Boar's Head Pub.
• Un lieu de travail dont vous pouvez être fier, où vous êtes valorisé, de confiance et soutenu par l'équipe.

Qualifications

• Une expérience antérieure en tant qu'hôte, serveur ou dans l'hôtellerie est considérée comme un atout majeur.
• Une certification Smart Serve valide est requise.
• Une certification valide de Gestionnaire d'aliments est requise.
• Fortes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec la confiance pour engager les clients et faire des recommandations réfléchies.
• Capacité à gérer les réservations, les clients sans réservation, les listes d'attente et les demandes des clients avec précision et professionnalisme.
• Capacité à prendre des commandes et à soutenir le service de nourriture et de boissons dans un environnement rapide.
• Forte conscience de la salle à manger et capacité à aider à gérer le flux des places et le rythme du service.
• Capacité à communiquer clairement les exigences alimentaires, les allergies, les célébrations et les demandes spéciales à l'équipe au sens large.
• À l'aise pour aider à servir les plats, dégager, réinitialiser, servir l'eau et accomplir d'autres tâches de Front of House selon les besoins.
• Grande attention à la propreté, à la présentation et à l'organisation.
• Capacité à rester calme et axé sur les solutions lors de la réponse aux préoccupations des clients ou aux besoins de service changeants.
• Capacité à se tenir debout, marcher, se pencher, atteindre et soulever, déplacer, porter et placer des articles pesant jusqu'à 25 livres en toute sécurité.
• Une approche collaborative et orientée vers l'équipe et une volonté de soutenir où nécessaire pendant le service.
• Flexibilité pour travailler les quarts de jour, de soirée, de fin de semaine et de jours fériés.

Nous accueillons les demandes de personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Cette offre d'emploi représente un poste vacant actuel et Crescent Hotels & Resorts n'utilise pas l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer et/ou sélectionner les candidats.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.