Night Watch - Night Auditor Supervisor

Description

At The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, we are a team of hospitality professionals that are deeply connected to & proud of the exceptional experiences we provide for our guests. More than that, we know our Associates are the shining stars of what we do!

We understand what it takes to be a part of something great. We will encourage you to bring your true self to work every day, we will celebrate you and we will cheer you on as you shine bright in your career journey. Whether it be our health & wellness programs, best in class learning and development or our travel discounts that ‘feed your inner explorer’, we work hard to create and deliver on what YOU need. We are ready for you to start your journey with us where You Belong. We Care. Shine Bright.

Job Summary

The Queen’s Cue, a Marriott Tribute Portfolio Hotel, is seeking a dependable and detail-oriented Night Watch - Night Auditor to join our Front Office team in Stratford.

At The Queen’s Cue, the Night Watch is the steady presence that carries the hotel from one day into the next. Inspired by the traditional role of those entrusted to keep watch through the night, our Night Watch ensures the hotel remains welcoming, secure, organized, and ready for whatever the overnight hours may bring.

Part guest host, part problem solver, and part keeper of the day’s final details, you will support guests throughout the night while completing the daily audit, reconciling activity, and preparing the hotel for a seamless start to the morning.

Does this sound like you?

You are calm, dependable, and comfortable taking ownership when much of the hotel has gone quiet. You work well independently, trust your judgment, and know when to act, when to investigate, and when something needs to be escalated.

Your night may include welcoming late-arriving guests, completing check-ins and check-outs, managing reservations and payments, responding to guest requests, and handling the unexpected with professionalism and discretion. Alongside the guest experience, you will complete the nightly audit process, reconcile accounts and transactions, prepare reports, investigate discrepancies, and ensure the day is accurately closed before the next one begins.

You are confident with numbers and technology, organized in your approach, and naturally attentive to detail. Above all, you take pride in being the person who keeps watch over the hotel after hours - ensuring guests feel cared for, the operation remains secure, and the morning team arrives to a hotel that is balanced, prepared, and ready for a new day.

What We Offer

• An exceptional benefit plan for eligible associates & your family members.
• RRSP matching program for eligible associates.
• Flexible scheduling to support work-life balance.
• Hourly rate of $20.00.
• 50% dining discount at The Queen’s Cue and The Boar’s Head Pub.
• Discounts with Crescent managed properties in North America, and Marriott Worldwide for you & your family members.
• A workplace that you can be proud of, where you are valued, trusted and supported by the team.

Qualifications

• Previous hotel Front Office, Night Audit, accounting, or customer service experience is an asset.
• Strong numerical skills and attention to detail, with the ability to identify and investigate discrepancies.
• Excellent communication and guest service skills with a calm and professional approach.
• A self-motivated approach with the confidence to work independently and take ownership of the overnight shift.
• Strong computer skills and the ability to learn hotel property management, payment, reporting, and reservation systems.
• Ability to accurately reconcile financial transactions, guest accounts, cash, and daily revenue activity.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple responsibilities while maintaining accuracy.
• Sound judgment, professionalism, discretion, and the ability to maintain confidential guest and financial information.
• Ability to respond calmly and appropriately to guest concerns, operational issues, or unexpected situations overnight.
• Flexibility and availability to work overnight shifts, including weekends and holidays.

We welcome applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process. This posting represents a current vacancy and Crescent Hotels & Resorts does not use artificial intelligence to screen, assess, and/or select applicants.

At Crescent Hotels & Resorts we strive to create a great place to work where associates at all levels of our organization are respected for their differences, just like the guests and owners we serve. That’s why we are dedicated to creating an environment that facilitates open and honest conversations about race, equity, diversity, and inclusion. By examining our own beliefs and behaviors, we can create change through training, recruiting, and promoting diverse talent to strengthen our culture.

All positions listed on this page are outside of Marriott International, Inc. and its subsidiaries (“Marriott”). These businesses are separate companies and separate employers from Marriott. They control their own employment policies and practices, including hiring. If you accept a position with one of these businesses, you will not be employed by Marriott. These links are provided for informational purposes only. Marriott does not endorse or recommend employers and sharing a posting is not an endorsement or recommendation of an employer.

Descripción

En The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos!

Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo todos los días, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente.

Resumen del Puesto

The Queen's Cue, un Hotel Marriott Tribute Portfolio, busca un/a Vigilante Nocturno - Auditor Nocturno confiable y orientado/a a los detalles para unirse a nuestro equipo de Recepción en Stratford.

En The Queen's Cue, el Vigilante Nocturno es la presencia constante que lleva el hotel de un día al siguiente. Inspirado en el papel tradicional de quienes se encargan de mantener la vigilancia durante la noche, nuestro Vigilante Nocturno asegura que el hotel permanezca acogedor, seguro, organizado y listo para lo que las horas nocturnas puedan traer.

Parte anfitrión de huéspedes, parte solucionador de problemas y parte guardián de los detalles finales del día, apoyarás a los huéspedes durante toda la noche mientras completas la auditoría diaria, reconcilias la actividad y preparas el hotel para un inicio sin problemas de la mañana.

¿Suena como tú?

Eres tranquilo/a, confiable y cómodo/a asumiendo responsabilidad cuando gran parte del hotel está en silencio. Trabajas bien de forma independiente, confías en tu criterio y sabes cuándo actuar, cuándo investigar y cuándo algo necesita ser escalado.

Tu noche puede incluir recibir huéspedes que llegan tarde, completar check-ins y check-outs, gestionar reservaciones y pagos, responder a solicitudes de huéspedes y manejar lo inesperado con profesionalismo y discreción. Junto con la experiencia del huésped, completarás el proceso de auditoría nocturna, reconciliarás cuentas y transacciones, prepararás reportes, investigarás discrepancias y asegurarás que el día se cierre con precisión antes de que comience el siguiente.

Eres confiado/a con números y tecnología, organizado/a en tu enfoque y naturalmente atento/a a los detalles. Sobre todo, te enorgullece ser la persona que mantiene la vigilancia del hotel después de horas, asegurando que los huéspedes se sientan cuidados, la operación permanezca segura y el equipo de la mañana llegue a un hotel que esté equilibrado, preparado y listo para un nuevo día.

Lo Que Ofrecemos

• Un plan de beneficios excepcional para asociados/as elegibles y miembros de tu familia.
• Programa de coincidencia de RRSP para asociados/as elegibles.
• Horarios flexibles para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
• Tarifa por hora de $20.00.
• Descuento del 50% en comidas en The Queen's Cue y The Boar's Head Pub.
• Descuentos con propiedades administradas por Crescent en América del Norte y Marriott en todo el mundo para ti y miembros de tu familia.
• Un lugar de trabajo del que puedas estar orgulloso/a, donde eres valorado/a, confiado/a y apoyado/a por el equipo.

Calificaciones

• Experiencia previa en Recepción de Hotel, Auditoría Nocturna, contabilidad o servicio al cliente es una ventaja.
• Fuertes habilidades numéricas y atención al detalle, con la capacidad de identificar e investigar discrepancias.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al huésped con un enfoque tranquilo y profesional.
• Un enfoque automotivado con la confianza de trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad del turno nocturno.
• Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de aprender sistemas de gestión de propiedades hoteleras, pagos, reportes y reservaciones.
• Capacidad de reconciliar con precisión transacciones financieras, cuentas de huéspedes, efectivo y actividad de ingresos diarios.
• Fuertes habilidades organizacionales y la capacidad de gestionar múltiples responsabilidades mientras se mantiene la precisión.
• Buen criterio, profesionalismo, discreción y la capacidad de mantener información confidencial de huéspedes y financiera.
• Capacidad de responder de manera tranquila y apropiada a preocupaciones de huéspedes, problemas operacionales o situaciones inesperadas durante la noche.
• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar turnos nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Bienvenimos solicitudes de personas con discapacidades. Las acomodaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos/as que participen en todos los aspectos del proceso de selección. Esta publicación representa una vacante actual y Crescent Hotels & Resorts no utiliza inteligencia artificial para filtrar, evaluar y/o seleccionar solicitantes.

En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los/as asociados/as en todos los niveles de nuestra organización sean respetados/as por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura.

Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.

Description

Chez The Queen's Cue and Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à nos valeurs et fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos associés sont les vedettes brillantes de ce que nous faisons!

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos rabais de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et offrir ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Résumé du poste

The Queen's Cue, un hôtel Marriott Tribute Portfolio, cherche une personne fiable et minutieuse pour occuper le poste de Veilleur de nuit - Auditeur de nuit au sein de notre équipe de réception à Stratford.

Chez The Queen's Cue, le Veilleur de nuit est la présence stable qui fait passer l'hôtel d'un jour à l'autre. Inspiré par le rôle traditionnel de ceux en qui on a confiance pour veiller pendant la nuit, notre Veilleur de nuit s'assure que l'hôtel reste accueillant, sécurisé, organisé et prêt pour tout ce que les heures nocturnes peuvent apporter.

À la fois hôte pour les clients, résolveur de problèmes et gardien des derniers détails de la journée, vous soutiendrez les clients tout au long de la nuit tout en complétant l'audit quotidien, en rapprochant les activités et en préparant l'hôtel pour un démarrage sans faille le matin.

Cela vous ressemble-t-il?

Vous êtes calme, fiable et à l'aise de prendre la responsabilité quand une grande partie de l'hôtel s'est endormie. Vous travaillez bien de manière indépendante, vous faites confiance à votre jugement et vous savez quand agir, quand enquêter et quand quelque chose doit être escaladé.

Votre nuit peut inclure l'accueil des clients arrivant tard, la réalisation des enregistrements et des départs, la gestion des réservations et des paiements, la réponse aux demandes des clients et la gestion de l'inattendu avec professionnalisme et discrétion. Parallèlement à l'expérience client, vous complèterez le processus d'audit nocturne, rapprochant les comptes et les transactions, préparant les rapports, enquêtant sur les écarts et vous assurant que la journée est correctement fermée avant que la suivante ne commence.

Vous êtes confiant avec les chiffres et la technologie, organisé dans votre approche et naturellement attentif aux détails. Surtout, vous êtes fier d'être la personne qui veille sur l'hôtel après les heures - en vous assurant que les clients se sentent soignés, que l'exploitation reste sécurisée et que l'équipe du matin arrive à un hôtel qui est équilibré, préparé et prêt pour une nouvelle journée.

Ce que nous offrons

• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille.
• Programme de jumelage du REER pour les associés admissibles.
• Horaires flexibles pour soutenir l'équilibre travail-vie.
• Taux horaire de 20,00 $.
• Rabais de 50 % sur les repas à The Queen's Cue et The Boar's Head Pub.
• Rabais auprès des propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord et Marriott Worldwide pour vous et les membres de votre famille.
• Un lieu de travail dont vous pouvez être fier, où vous êtes valorisé, de confiance et soutenu par l'équipe.

Qualifications

• Une expérience antérieure à la réception d'hôtel, à l'audit de nuit, à la comptabilité ou au service à la clientèle est un atout.
• Fortes compétences numériques et attention aux détails, avec la capacité à identifier et enquêter sur les écarts.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle avec une approche calme et professionnelle.
• Une approche autonome avec la confiance de travailler de manière indépendante et de prendre la responsabilité du quart de nuit.
• Fortes compétences informatiques et capacité à apprendre les systèmes de gestion de propriété hôtelière, de paiement, de rapports et de réservation.
• Capacité à rapprocher avec précision les transactions financières, les comptes clients, l'argent comptant et l'activité de revenus quotidiens.
• Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs responsabilités tout en maintenant la précision.
• Bon jugement, professionnalisme, discrétion et capacité à maintenir les informations confidentielles des clients et financières.
• Capacité à répondre calmement et de manière appropriée aux préoccupations des clients, aux problèmes opérationnels ou aux situations inattendues pendant la nuit.
• Flexibilité et disponibilité pour travailler les quarts de nuit, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Cette offre d'emploi représente un poste vacant actuel et Crescent Hotels & Resorts n'utilise pas l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer et/ou sélectionner les candidats.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer du changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.