Agent du service à la clientèle

Agent du service à la clientèle - Succursale de Québec

L'Imaginaire, leader dans son domaine depuis plus de quarante ans, est à la recherche d'un agent du service à la clientèle. Ce poste représente une excellente occasion de contribuer activement au développement de l'entreprise.

L'Imaginaire, c'est dix boutiques, dont cinq ont ouvert au cours des quatre dernières années. Mais c'est surtout la volonté d'accélérer cette forte croissance et de poursuivre l'expansion de notre réseau qui nous anime.

Quel sera ton rôle ?

Dans un contexte de forte croissance, L'Imaginaire souhaite agrandir son équipe de service à la clientèle. Tu seras le premier point de contact pour les clients, en ligne ou au téléphone, et tu devras donc bien représenter l'expérience client unique et de qualité de L'Imaginaire.

Les défis qui t'attendent :

• Répondre aux demandes des clients sur différentes plateformes de clavardage;
• Répondre aux diverses demandes des clients et des autres succursales par courriel et par téléphone;
• Effectuer la facturation manuelle pour certaines commandes;
• Effectuer l'analyse des commandes;
• Procéder aux réclamations auprès des transporteurs lorsque nécessaire;
• Assurer une communication courtoise et efficace avec les différents départements et les différentes boutiques;
• Procéder aux remboursements des clients;
• T'assurer d'offrir la meilleure expérience client possible.

Pourquoi L'Imaginaire est-il le meilleur employeur pour toi ?

• Un horaire à temps plein;
• Un accès à un compte santé;
• Une entreprise en pleine croissance, où les occasions de développement sont nombreuses;
• Un rabais employé pour cultiver tes passions ou en découvrir de nouvelles;
• Un esprit d'équipe fort et des activités sociales stimulantes.

Tu es la personne parfaite pour nous si :

• Tu écris sans fautes;
• Tu es bilingue, français et anglais;
• Tu as l'expérience client à cœur;
• Tu es rigoureux et tu as le souci du détail;
• Tu es disponible à temps plein;
• Tu travailles aussi bien seul qu'en équipe;
• Tu n'es pas timide et tu n'hésites pas à répondre au téléphone.

Si tu crois être la personne qu'il nous faut, nous avons hâte de recevoir ta candidature. Fais-nous parvenir ton CV à l'adresse suivante :

Pour ne pas alourdir le texte, le masculin est utilisé comme générique et désigne toute personne.