Technicien programmeur au support clients

Le poste

Le titulaire du poste aura la charge de supporter les clients internes et externes en ce qui a trait aux équipements Frontmatec. Il devra effectuer des analyses, des modifications et des implémentations de programmes PLC.

Quelques responsabilités

• Procéder à la modification de programmes d'automates
• S'assurer de l'application lors des chantiers et en usine des normes santé sécurité de Frontmatec et des normes et loi en vigueur (OSHA et LSST)
• Participer à la modification et vérification des plans électriques et des panneaux de contrôle selon les normes existantes
• Modifier et analyser les équipements afin d'optimiser leur fonctionnement en situation réelle
• Supporte le diagnostic " trouble shooting " des équipements des techniciens au support clients tiers 1A et 1B.
• S'assurer de respecter les méthodes et procédés en place dans le département de support client
• Prévoir et aviser son superviseur des risques liés aux modifications de PLC
• Résoudre les problématiques liées à des projets existants en proposant des solutions innovatrices
• Offrir un support technique aux clients internes
• Participer au service de support client 24/7
• Lors de démarrages ou d'Installations d'upgrade, supporter l'équipe d'installation ou de service.
• Travailler au développement et à l'installation des " upgrades " quant à la mise à jour des programmes et plans électriques.
• Apporter un support au département qualité au niveau de la programmation et de l'électrique.
• Participer au développement de produits en collaboration avec divers départements afin d'apporter une vision " terrain " à l'équipe.
• Participer aux tests et à la mise en route des équipements en usine pour les FAT.
• Participer à divers projets d'amélioration continue pour le département d'automatisation.

Expériences et compétences

• Posséder une formation professionnelle ou collégiale en électromécanique ou en automatisation
• Posséder de l'expérience en programmation avec des automates Allen-Bradley et/ou Siemens
• Posséder 3 ans d'expérience technique (expérience comme technicien de service serait un atout)
• Posséder 3 ans d'expérience en service à la clientèle
• Être en mesure de se déplacer à l'extérieur du pays, à l'occasion
• Être en mesure d'utiliser Autocad Electrical
• PLC, Allen-Bradley et Siemens
• RS Logic 5000
• Factory talk view
• Anglais et Français avancé pour parler aux clients dans leur langue
• Sens de l'analyse et de la logique
• Sens des responsabilités
• Sens du service à la clientèle
• Résistance au stress
• Initiative

Nous offrons

• Des emplois stimulants,
• Des horaires variables,
• Plusieurs possibilités d'avancement,
• Une salle d'entrainement gratuite,
• Un programme de télémédecine,
• Des formations à l'interne,
• Des possibilités de voyager,
• Et encore bien plus !