Spécialiste principal - Excellence exécution détail

McKesson, l'une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s'emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires-et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l'importance. Nous favorisons une culture où tu peux t'épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l'avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd'hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care.

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Objectif du poste

Le ou la titulaire du poste est responsable de concevoir, structurer et pérenniser des cadres de préparation opérationnelle et d'exécution permettant un déploiement cohérent, rigoureux et efficace des initiatives commerciales et opérationnelles à travers les réseaux Uniprix et Proxim.

Agissant à titre d'expert conseil principal, ce rôle soutient le Directeur afin de s'assurer que les magasins, les équipes terrain et les partenaires opérationnels soient pleinement préparés à exécuter les initiatives liées aux opérations de détail, aux rénovations, aux redressements de performance ainsi qu'à la performance en distribution et logistique, préalablement à leur transfert vers les Opérations de détail.

Le poste joue également un rôle clé de conseil dans les situations complexes liées à la distribution et à la logistique, en veillant à ce que les conditions de préparation, les mécanismes d'escalade et les alignements transversaux soient en place afin de protéger la performance du réseau et la satisfaction des membres.

Principales responsabilités

Préparation opérationnelle et soutien à l'exécution

• Concevoir, structurer et maintenir des cadres de préparation opérationnelle (guides de jeu, outils, modèles, parcours de formation) soutenant les initiatives à l'échelle du réseau ainsi que les vagues commerciales ou opérationnelles récurrentes.
• Traduire les orientations stratégiques, les standards et les priorités définis par le Directeur en livrables clairs, structurés et prêts à l'exécution pour les Opérations de détail et les équipes terrain.
• Assurer la préparation opérationnelle des magasins en rénovation, en démarrage ou en situation de redressement jusqu'à l'atteinte des seuils d'exécution requis pour un transfert vers les équipes terrain.
• Diriger des diagnostics approfondis des magasins sous-performants, identifier les causes fondamentales, recommander des actions correctrices et soutenir la mise en œuvre des plans de redressement jusqu'à la stabilisation de la performance.
• Structurer des modèles de préparation assurant cohérence, simplicité et applicabilité à travers les bannières, les initiatives et les différents contextes opérationnels.

Activation de la distribution et de la logistique

• Agir à titre de ressource experte principale en matière de préparation liée à la distribution et à la logistique, en soutenant la résolution d'enjeux complexes ou récurrents ayant un impact sur l'exécution en magasin ou l'expérience des membres.
• Collaborer avec les centres de distribution, le transport et le service à la clientèle afin d'assurer l'alignement sur les priorités, les processus d'escalade et les conditions de préparation requises pour une exécution efficace au niveau des magasins.
• Élaborer des études de cas axés sur l'impact client permettant d'articuler des opportunités en distribution, logistique ou ventes du point de vue des magasins et des membres, et les présenter aux leaders sectoriels concernés afin de soutenir la priorisation transversale.
• Représenter les besoins du réseau et des membres dans les discussions stratégiques liées à la performance de la distribution, aux modèles de service et aux améliorations opérationnelles.

Expertise réseau et amélioration continue

• Agir à titre de partenaire expert de confiance auprès des Opérations de détail, de la commercialisation et des équipes transversales afin de clarifier les exigences de préparation et de sécuriser les conditions en amont favorisant le succès.
• Intégrer les apprentissages du terrain, la rétroaction opérationnelle et les perspectives des partenaires dans l'évolution continue des outils, standards et processus de préparation.
• Définir et suivre les indicateurs de préparation opérationnelle, identifier proactivement les risques et recommander des stratégies d'atténuation ou d'ajustement.
• Exploiter les données et l'intelligence opérationnelle afin d'améliorer la qualité de la préparation, la priorisation des efforts et l'efficacité globale de l'exécution.

Exigences du poste

• Diplôme universitaire en administration des affaires, opérations, logistique, gestion ou dans un domaine connexe ou expérience pertinente.
• Minimum de 8 ans d'expérience en opérations de détail, préparation opérationnelle, déploiement réseau, logistique ou dans des environnements de transformation.
• Expertise démontrée dans la conception et la structuration de cadres, d'outils et de modèles opérationnels à l'échelle d'un réseau.
• Forte capacité d'influence et d'alignement de multiples parties prenantes sans autorité hiérarchique directe.
• Excellentes compétences en structuration, synthèse et traduction opérationnelle.
• Maîtrise avancée des outils analytiques et des systèmes opérationnels (Excel, Power BI, Salesforce ou équivalents).

Compétences clés

• Autonomie, rigueur et fiabilité dans la livraison de livrables structurants et fondamentaux.

• Solide expertise opérationnelle et en préparation à l'exécution, avec une forte orientation résultats.
• Capacité à structurer des modèles clairs et pragmatiques dans des environnements complexes et transversaux.
• Grande crédibilité et influence à titre d'expert de confiance et de conseiller stratégique.
• Mentalité d'amélioration continue avec une forte capacité d'anticipation des risques.

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Position Objective

The incumbent is responsible for designing, structuring, and sustaining operational readiness and execution frameworks that enable consistent, disciplined, and effective deployment of commercial and operational initiatives across the Uniprix and Proxim networks.

Acting as a senior subject-matter expert, the role supports the Director in ensuring that stores, field teams, and operational partners are fully prepared to execute initiatives related to retail operations, renovations, turnarounds, and distribution/logistics performance, prior to their transition to Retail Operations.

The role also plays a key advisory function in complex distribution and logistics-related situations, ensuring that readiness conditions, escalation mechanisms, and cross-functional alignment are in place to protect network performance and member satisfaction.

Key Duties and Responsibilities

Operational Readiness & Execution Enablement

• Design, structure, and maintain operational readiness frameworks (playbooks, tools, models, training journeys) supporting network-wide initiatives and recurring commercial or operational waves.
• Translate strategic directions, standards, and priorities defined by the Director into clear, structured, execution-ready deliverables for Retail Operations and field teams.
• Ensure the operational readiness of stores undergoing renovations, start-ups, or turnaround situations until required execution thresholds are met for handover to field operations.
• Lead diagnostic assessments of underperforming stores, identifying root causes, recommending corrective actions, and supporting the implementation of turnaround plans until performance stabilization.
• Structure readiness models that ensure coherence, simplicity, and applicability across banners, initiatives, and operational contexts.

Distribution & Logistics Enablement

• Act as a senior expert resource on distribution and logistics-related readiness, supporting the resolution of complex or recurring issues impacting store execution or member experience.
• Partner with Distribution Centers, Transportation, and Customer Service leadership to ensure alignment on priorities, escalation processes, and readiness conditions required for successful execution at store level.
• Build client-impact business cases to articulate distribution, logistics, or sales opportunities from a store and member perspective, and present them to relevant sector leads to support cross-functional prioritization.
• Represent network and member needs in strategic discussions related to distribution performance, service models, and operational improvements.

Network Expertise & Continuous Improvement

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