Salesforce Administrator

Job Title: Salesforce Administrator

Location: Montreal Quebec

Job Type: Contract 6 months

Working Organization: 3 days in the office

Key Responsibilities:

• Administration & Maintenance: Perform all aspects of Salesforce administration, including user management (setup, profiles, roles, permission sets), security settings, data management, and storage.
• End-User Support & Communication: Serve as the primary point of contact for all Salesforce-related inquiries and support requests. Provide timely and effective communication, troubleshooting, and problem resolution to end-users.
• Requirements Gathering: Collaborate with business stakeholders and end-users to understand their needs and translate them into technical requirements for system enhancements and new features.
• Development & Configuration: Design, configure, and implement new functionalities using standard Salesforce tools such as workflows, process builder, flows, validation rules, custom objects, and fields.
• Data Management: Ensure data integrity and accuracy within Salesforce through regular audits, data cleanup, and the implementation of data governance best practices.
• Reporting & Analytics: Create and maintain reports, dashboards, and analytics to provide insights into key business metrics and support data-driven decision-making.
• Training & Documentation: Develop and deliver training materials for new and existing users. Create and maintain comprehensive documentation for all Salesforce processes, configurations, and best practices.
• Integration & Ecosystem: Assist with the integration of Salesforce with other business applications and systems. Experience with ERP systems is a significant plus.
• Marketing & Account Engagement: Support and enhance the Salesforce platform's integration with marketing and account engagement tools (e.g., Marketing Cloud, Pardot, or similar platforms).

Qualifications and Requirements:

• Minimum of 3-5 years of hands-on experience as a Salesforce Administrator.
• Proven experience in a similar role, including user support, system configuration, and data management.
• Proficiency in Salesforce declarative development (Flows, Process Builder, Workflow Rules).
• Experience with data loaders and other data management tools.
• Salesforce Administrator Certification (ADM 201).

Additional Desired Qualifications:

• Experience with Lightning Experience and transition projects.
• Knowledge of sandbox management and deployment processes (e.g., Change Sets).
• A solid understanding of business processes in sales, marketing, and customer service.
• Hands-on experience with Salesforce development (Apex, Visualforce, Lightning Web Components) is highly desirable.
• Experience with ERP systems is a plus.
• Familiarity with marketing automation platforms and account-based engagement tools.
• Additional Salesforce certifications such as Advanced Administrator, Platform App Builder, or Marketing Cloud Administrator.

Titre du poste : Administrateur Salesforce

Lieu : Montréal, Québec

Type de contrat : Contrat de 6 mois

Organisation de travail: 3 jours sur SITE

Responsabilités principales :

• Administration et maintenance : Gérer tous les aspects de l'administration de Salesforce, y compris la gestion des utilisateurs (création, profils, rôles, ensembles d'autorisations), les paramètres de sécurité, la gestion et le stockage des données.
• Support aux utilisateurs et communication : Servir de point de contact principal pour toutes les demandes liées à Salesforce. Fournir un support efficace, résoudre les problèmes et assurer une communication claire avec les utilisateurs.
• Collecte des besoins : Collaborer avec les parties prenantes et les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et les traduire en exigences techniques pour des améliorations ou nouvelles fonctionnalités.
• Développement et configuration : Concevoir, configurer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités à l'aide des outils standards de Salesforce (workflows, Process Builder, flows, règles de validation, objets et champs personnalisés).
• Gestion des données : Assurer l'intégrité et l'exactitude des données dans Salesforce via des audits réguliers, le nettoyage des données et l'application des meilleures pratiques en matière de gouvernance des données.
• Rapports et analyses : Créer et maintenir des rapports, tableaux de bord et outils d'analyse pour fournir des informations clés et soutenir la prise de décision basée sur les données.
• Formation et documentation : Développer et fournir des supports de formation pour les nouveaux et actuels utilisateurs. Maintenir une documentation complète des processus, configurations et bonnes pratiques Salesforce.
• Intégration et écosystème : Participer à l'intégration de Salesforce avec d'autres applications et systèmes d'entreprise. Une expérience avec les systèmes ERP est un atout important.
• Marketing et engagement client : Soutenir et améliorer l'intégration de Salesforce avec les outils de marketing et d'engagement client (ex. : Marketing Cloud, Pardot ou plateformes similaires).

Qualifications et exigences :

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience pratique en tant qu'administrateur Salesforce.
• Expérience avérée dans un rôle similaire, incluant le support utilisateur, la configuration du système et la gestion des données.
• Maîtrise du développement déclaratif Salesforce (Flows, Process Builder, règles de workflow).
• Expérience avec les outils de gestion de données tels que les data loaders.
• Certification Salesforce Administrator (ADM 201) requise.

Qualifications supplémentaires souhaitées :

• Expérience avec l'interface Lightning et les projets de transition.
• Connaissance de la gestion des environnements sandbox et des processus de déploiement (ex. : Change Sets).
• Bonne compréhension des processus métiers en vente, marketing et service client.
• Expérience pratique en développement Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning Web Components) fortement souhaitée.
• Expérience avec les systèmes ERP.
• Connaissance des plateformes d'automatisation marketing et des outils d'engagement client.
• Certifications Salesforce supplémentaires telles que Advanced Administrator, Platform App Builder ou Marketing Cloud Administrator.