Description du poste

Aneyro Hôtels est une compagnie de gestion hôtelière innovante opérant plusieurs hôtels de la ville de Québec. Avec une douzaine de propriétés hôtelières situées à Québec, notre mission est de redéfinir l'hôtellerie grâce à des standards de qualité élevés, une approche connectée et centrée sur le client et des solutions technologiques de pointe.

Pionniers dans l'hôtellerie virtuelle, nos opérations se font à distance à l'aide d'un service client connecté _(ou virtuel)_ personnalisé. Nous sommes à la recherche d'un/une Réceptionniste Hôtelier 2.0 motivé(e) à évoluer au sein de notre jeune entreprise dynamique. Nous opérons dans nos nouveaux bureaux fraichement rénovés, à la fois lumineux et totalement équipés, près de nos hôtels à Québec.

Notre différence :
Environnement de travail motivant et moderne;
Valeurs axées sur le bien-être, l'apprentissage et l'équilibre entre vie professionnelle/vie personnelle;
Opportunités de croissance et de développement professionnel;
Implication possible dans le développement des opérations hôtelières;
Bureaux ergonomiques avec hauteur ajustable (Assis-debout);
Constante évolution de l'entreprise;

Avantages sociaux :
Soins médicaux complémentaires (massothérapie, psychologie, ostéopathie, chiropractie, etc.)
Assurance médicaments
Télémédecine
Assurance vie
Assurance invalidité
Équipe de travail dynamique et motivée
Flexibilité et stabilité d'horaire
Rabais préférentiels dans tous les hôtels d'Aneyro
Salaire compétitif

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené(e) à :
Proposer constamment un service courtois, professionnel, empressé et authentique;
Être proactif et orienté vers les besoins du client;
Faciliter l'enregistrement virtuel des clients à l'aide de notre service de messagerie personnalisée;
Effectuer les réservations, les paiements, répondre au téléphone et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie;
Être le centre névralgique des hôtels : relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande client;
Anticiper les demandes des clients pour s'assurer d'un parcours sans faute et à la satisfaction du client;
Vendre de façon appropriée l'hôtel, ses chambres et ses services;
Utiliser avec aisance les systèmes en place;
Se maintenir à jour sur les communications clients sur les multiples plateformes;
Rapporter systématiquement et efficacement les situations problématiques, les commentaires clients aux superviseurs et à la direction pour une réponse rapide;
Garder de hauts standards de qualité du parcours client;

Exigences pour le poste :
Français parlé et écrit : Niveau avancé.
Anglais parlé et écrit : Niveau avancé.
Disponible pour des quarts de jour et de soir, semaine et fin de semaine
Bonne aptitude à utiliser les logiciels informatiques et la technologie (téléphones cellulaires, suite Microsoft, logiciels hôteliers et autres).
Sens aiguisé d'autonomie et de débrouillardise.
Excellentes aptitudes de communication et de travail d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein

Rejoignez l'équipe d'Hôtellerie Aneyro et vivez une expérience unique dans le domaine de l'hôtellerie !

Envoyez votre candidature dès aujourd'hui!

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22$ de l'heure

Heures prévues : de 35 à 40 par semaine

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 35 par semaine

Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Réductions Tarifaires
Horaire :
Quart de jour
Quart de soir
Rémunération supplémentaire :
Heures supplémentaires majorées

Lieu:
Ville de Québec, QC G1R 1J4 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel