Senior Technical Writer - Logix ITS

Logix ITS is an innovative technology conglomerate dedicated to addressing everyday safety and parking challenges. We are driven by our passion for saving lives, preventing speeding, and simplifying parking experiences. Since our inception in 1995, we have emerged as a leading manufacturer in traffic calming, parking guidance technology, and traffic safety data software. With a global presence, our offices are strategically located in the US, Canada, Mexico, and India.

At Logix ITS, our commitment to enhancing well-being extends not only to millions of drivers worldwide but also to our valued employees. We empower our team members to invest in their personal growth, knowledge, and skills.

We are looking for an experienced Senior Technical Writer to join our documentation team. Demanding, yet rewarding environment where you can help shape the direction of our product documentation efforts.

Key Responsibilities:
Create and maintain User Guides, Installation Manuals, Product Specifications and technical notes and some Online Help according to company styles in each line of business
Occasional help with other written communications
Collaborate with other departments (e.g., Marketing, Quality Assurance, and Production) in the production of documentation deliverables and other collateral
Recommend and implement new documentation methods and formats that serve and satisfy technical and customer requirements
Translate some documents to French using AI tools such as Google Translate and Antidote (ability to validate the French is an asset)
Peer-review other documentation deliverables to support immediate and cross-functional team members
Provide UI and UX feedback on company software products
Maintain documentation archives
Ensure deliverables are accessible to internal and external customers
Become well versed in the company products.

Qualifications:
10+ years' experience in creating technical content
Must be able to commute to work at Montreal office as required - hybrid schedule
University degree or equivalent in a technical or communications field
Excellent communication in English - written and verbal (English communication skills are essential for this role as it involves frequent written and verbal interactions with the executive team & employees in both Canada & the United States)
Experience leading and managing documentation projects
Experience with content strategy and information architecture concepts, including topic-based writing, with demonstrated ability to design and develop documentation that optimizes efficiencies and reuse
Experience defining and following documentation standards and best practices
Experience creating online help
Clear and concise writing style
Ability to peer-review documentation deliverables for clarity, completeness, accuracy, and overall quality standards
Ability to work in a fast paced high-technology environment
Ability to juggle multiple projects with shifting deadlines
Able to manage documentation projects and work directly with cross functional team members on requirements, plans and deliverables
Advanced-level knowledge of MadCap Flare authoring tools, ideally in creating appealing PDF page layouts, including using conditional text for single sourcing between documents for similar products and across product lines
Good photography skills and expert-level image editing abilities (Snag-It)
Familiar with online documentation building and publishing workflows
Familiar with Git-based source control
Basic working knowledge of HTML & CSS

Logix ITS is an equal opportunity employer, committed to fostering a dynamic and inclusive work environment for all employees.

Rédacteur Technique Senior - Logix ITS

Logix ITS est un groupe d'entreprises qui crée des technologies innovantes et des solutions pour aider à résoudre les défis quotidiens liés à la sécurité et au stationnement. Nous sommes passionnés par la prévention de la vitesse excessive, la sauvegarde des vies et la simplification de l'expérience de stationnement. Depuis 1995, nous sommes devenus un fabricant de premier plan en matière de ralentissement du trafic, de technologie de guidage au stationnement et de logiciels de données sur la sécurité routière. Nous avons des bureaux au Canada, aux États-Unis, au Mexique et en Inde.

Chez Logix ITS, nous contribuons à améliorer le bien-être de millions de personnes qui circulent sur les routes et se garent dans les parkings du monde entier. Notre passion pour l'amélioration du bien-être s'étend naturellement à la vie de chacun de nos employés, car nous les aidons à investir en eux-mêmes, dans leurs connaissances et dans leurs compétences.

Nous sommes à la recherche d'un Rédacteur Technique Senior expérimenté pour se joindre à notre équipe de documentation. Environnement exigeant mais gratifiant où vous pourrez contribuer à orienter nos efforts en matière de documentation produit.

Responsabilités Principales:
Rédiger et maintenir des guides de l'utilisateur, des manuels d'installation, des spécifications produits, des notes techniques et de l'aide en ligne, selon les normes établies pour chaque secteur d'activité.
Participation occasionnelle à d'autres communications écrites.
Collaborer avec d'autres départements (ex.: Marketing, Assurance Qualité, Production) pour la création des livrables de documentation et autres documents connexes.
Recommander et mettre en œuvre de nouvelles méthodes et formats de documentation répondant aux exigences techniques et aux besoins des clients.
Traduire certains documents en français à l'aide d'outils d'intelligence artificielle comme Google Translate et Antidote (la capacité de valider la qualité du français est un atout)
Réviser les livrables de documentation de collègues afin de soutenir l'équipe immédiate et interfonctionnelle.
Fournir une rétroaction sur l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) des produits logiciels de l'entreprise.
Maintenir les archives de documentation.
S'assurer que les livrables sont accessibles aux clients internes et externes.
Se familiariser en profondeur avec les produits de l'entreprise.

Qualifications:
Plus de 10 ans d'expérience en création de contenu technique.
Capacité à se déplacer au bureau de Montréal selon les besoins - horaire hybride.
Diplôme universitaire ou équivalent en communication ou dans un domaine technique.
Excellente communication en anglais - écrit et parlé (la maîtrise de l'anglais est essentielle pour ce poste, puisqu'il implique des interactions fréquentes, écrites et verbales, avec l'équipe de direction et les employés au Canada et aux États-Unis)
Expérience en gestion et coordination de projets de documentation.
Connaissance des stratégies de contenu et des concepts d'architecture de l'information, incluant la rédaction modulaire, avec aptitude démontrée à concevoir une documentation optimisant l'efficacité et la réutilisation.
Expérience dans la définition et l'application de normes et de pratiques exemplaires en documentation.
Expérience en création d'aide en ligne.
Style d'écriture clair et concis.
Capacité à réviser la documentation pour en assurer la clarté, l'exactitude, l'exhaustivité et la qualité globale.
Capacité à évoluer dans un environnement technologique dynamique.
Aptitude à gérer plusieurs projets avec des échéances variables.
Capacité à gérer des projets de documentation et à collaborer directement avec des équipes interfonctionnelles sur les exigences, la planification et les livrables.
Maîtrise avancée des outils d'édition MadCap Flare, notamment pour créer des mises en page PDF attrayantes, avec l'utilisation de texte conditionnel pour la rédaction à source unique entre documents similaires et lignes de produits.
Bonnes compétences en photographie et maîtrise des outils de retouche d'images (Snag-It).
Connaissance des flux de travail pour la création et la publication de documentation en ligne.
Expérience avec un système de contrôle de version basé sur Git.
Connaissance de base en HTML et CSS.

Logix ITS souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et inclusif à tous ses employés.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:
Casual dress
Commuter benefits
Company events
Discounted or free food
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Paid time off
RRSP match
Schedule:
8 hour shift
Monday to Friday

Work Location: In person